Beschreibung
Für unseren Partner, suchen wir am Standort Hamburg einen Consultant IT Service Prozesse (m/w/d).Remote, einzelne Termine in Hamburg oder Kiel.
## Was bietet mir diese Position?
* Ein über 20 Jahre lang ausgebautes Kundennetzwerk in der D-A-CH Region
* Pünktliche Zahlung und absolut faire Zahlungsziele (maximal 30 Tage nach Rechnungseingang)
* RSS-Jobfeed - Verpassen Sie keinen Job
* Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants
* Schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen
* Tausende erfolgreich besetzte IT-Vakanzen
* Rabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
* Compliance Know-How in Bezug auf Ihre Selbstständigkeit
## Was werden meine Aufgaben sein?
* Aufbau & Konzeption eines Enabler Teams zur Unterstützung von Entwicklerteams bei der Programmierung von Onlinediensten
* Konzeption des Enabler-Teams und Abstimmung mit den wesentlichen Stakeholdern
* Erstellung eines entsprechenden Servicekonzeptes inkl. Ticketsystem
* Aufbau und fachliche Führung des Enabler Teams
* Bearbeitung von Anfragen der Entwicklerteams rund um die Softwareentwicklung
* Lösung von technischen Problemen in Zusammenarbeit mit dem UHD
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität, um geringe Ausfallzeiten der Entwicklerteams zu gewährleisten
* Auf- und Ausbau der Dokumentation von Lösungsansätzen in einer Knowledge Base
* Benutzeradministration Jira & Confluence
## Was sollte ich mitbringen?
* Erfahrung bei der Konzeption und Abstimmung von Geschäftsprozessen
* Kenntnisse der Software-Entwicklung
* Solution Architect Support
* ITIL Zertifizierung
* Erfahrungen in der Team-Führung
* Hands-On Mentalität
* nice to have: Gute Kenntnisse in Jira & Confluence
* Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
Erkennen Sie sich wieder?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Wir nehmen Ihre Bewerbungsunterlagen gerne per E-Mail entgegen.
Beste Grüße
Kai Kähler
Senior IT HR Consultant
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