Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,im Auftrag eines namhaften Kunden suchen wir Freelancer für folgende Position:
Rolle: 1st-Level-Supporter / Floorwalker
Ort: Dresden
Zeitraum: 02.08.2021 - 31.10.2021
Umfang: Vollzeit
Aufgabe:
- First-Level-Support für die IT-Infrastruktur und Anwendungen (Erstlösung)
- Escalation von Incidents an den 2nd/3rd Level Support des Kunden
- Klärung der Bedarfsanfragen und Installation der notwendigen IT-Infrastrukturkomponenten (Endgeräte und Zubehör) bei den Endnutzern
- Betreuung der Endanwender inkl. Erstellung und Verwaltung von Nutzerberechtigungen
- Erstellen und Bearbeiten von Anfragen an den Hard- bzw. Softwaresupport
- Entgegennahme der Aufträge aus dem Ticketsystem
- Dokumentation der druchgeführten Leistungen im Ticketsystem
- Active Directory – Filesystem:
- Berechtigung für Anwender per Gruppenzuordnung
- Dokumentieren der Berechtigungen auf den Filesystem
- Per PowerShell oder anderen Tools Berechtigungen aus Fileserver auslesen für Ordner, Vererbte Berechtigungen
- Überprüfen und abklären ob diese gewollt sind
- Unterstützung Umzug Fileserver auf neue Fileserverumgebung
- Active Directory - Gruppenrichtlinienverwaltung:
- Per PowerShell oder andere Tools Zuordnung GPOs überarbeiten, bereinigen und Dokumentieren
- Fehler finden in den GPOs
- Trennen von GPOs in Computer und User GPOs
- Pflege der Active Diretory; löschen von verwaiste Einträge, User, Computern
Anforderung:
- Berufserfahrung im IT-Bereich
- IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe, Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Kenntnisse in Activ Directory
- Erfahrungen mit Dokumentationstätigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
Alle Bewerbungen bitte mit folgenden Angaben:
- Verfügbarkeit und Umfang
- Tages-/Stundensatz