Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir einen Berater, der die Auslieferung von EUC-Operations an einen weltweit agierenden Kunden verantwortet und aktiv am Incident, Change-, Planungs- und Problem-Management teilnimmt.Aufgaben sind u.a Monitoring die Serviceleistungen und Erfüllung der SLAs, Teamverantwortung für die global verteilten Mitglieder, Konfliktmanagement und Qualitätskontrolle.
Die Anforderungen im Detail
• Tiefe Kenntnis von EUC Infrastrukturen
• Windows/ Infrastructure Engineering Erfahrung (Win 7, Win 10, Win Server 2008, Win Server 2012, Win Server 2016, Exchange 2010, SCCM 2012)
• Große Erfahrung mit Enduser-Geräten und Kenntnis von Best Practices
• Fließend Deutsch und Englisch
• Erfahrung im Management von Infrastruktur-Operations, auch für mission-kritische Produktionssystem-Landschaften
• Fexibilität zur Arbeit im 24x7 Support und On-Call Modellen
• ITSM Tools Erfahrung (Service Now bevorzugt)
• Sehr gute Kenntnis in ITIL Prozessen und SLSs
• Bereitschaft und Flexibilität sich neue Technologien anzueignen und situationsbedingt auch unterschiedliche Rollen wahrzunehmen
• ITIL certification wünschenswert
• MCSE certification wünschenswert
• Vor Ort in Kassel (soweit nicht durch COVID beeinträchtigt)
Wenn Sie sich angesprochen fühlen und zeitnah zur Verfügung stehen können, freue ich mich sehr über Ihre Kontaktdaten und Ihr Profil.
Mit besten GRüßen,
Ingrid Kreitmeier, PomCon Ltd., ,