Beschreibung
Die Keil Business Solutions GmbH ist ein innovativer Google Reseller und IT-Dienstleister.Wir suchen für einen Kundenprojekt eine/n
Desktopbetreuung (m/w/d) für den Raum Frankfurt a. M
Aufgaben:
• Aufstellung, Anschluss, Umzug und Abbau von vernetzten Arbeitsplätzen
• Installation und Deinstallation von Software per Softwareverteilung (Matrix42 Empirum)
• Neuinstallation von PC und Laptops
• Aufstellung und Installation von Netzwerk- und Einzelplatzdruckern
• Vor-Ort-Fehlersuche und -behebung
• First und Second Level Support
• Telefonsupport
• Anwenderunterstützung bei der Benutzung der vom Kunden genutzten Software
• Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von IT-Störungen und IT-Aufträgen
• Ausführliche Dokumentation von Lösungen
• Aufstellung und Installation von VoIP-Telefonen
• Dokumentation der ausgeführten Arbeiten in einem ITIL-konformen Ticketsystem
• Ausführung der Arbeiten nach dem ITIL-Standard
Skills:
• Erfahrung mit Microsoft Windows 7, 8, 8.1 und 10
• Erfahrung mit Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Access) 2016 und 2019
• Erfahrung mit Microsoft Domänenumgebung
• Erfahrung mit TCP/IP, LAN, WLAN Technologien
• Erfahrung mit der Softwareverteilung Matrix42 (Empirum) / von Vorteil
• Erfahrung in der Nutzung eine Servicemanagement-Systems (vorzugsweise Matrix42)
• Erfahrung in der Anwenderbetreuung
• Incident Management nach ITIL
• Fließend Deutsch sowie gute Englisch Kenntnisse
Start: 01.07.2020
Dauer: 12 Monate + Option
Auslastung: 4 Tage pro Woche
Ort: Raum Frankfurt a.M.
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Profil) per E-Mail.
Ihr Kontakt bei Keil BS
Junos Talari
Senior Recruitment Consultant
Keil Business Solutions GmbH
Ehrenbreitsteiner Straße 28a , 80993 München
Tel:
Fax:
E-Mail:
www.keil-bs.com