Beschreibung
wir suchen für den Einsatz bei unserem Kunden aus der Telekommunikationsbranche einen erfahrenen IT-Servicetechniker (m/w/d) zur Teamunterstützung am Standort Frankfurt a.M..Ihre Aufgaben:
•Installation, Administration, Bereitstellung und Entstörung von IT-Arbeitsplatzsystemen, VoiP- und TK-Komponenten, Smartphones und Tablets, System- und Anwendersoftware
•Individuelle Beratung der telefonischen und schriftlichen Anfragen zu technischen Themen und Durchführung von Bestellungen sowie Roll-out-Koordination für VIP Kunden
•Komplexe Aufträge, Problemstellungen und Eskalationen entgegennehmen, bearbeiten und durch Fehleranalyse lösen
•Koordination weiterer Fachexperten und Systemadministratoren sowie Leistungserbringer für Kundenanfragen
•Bereitstellung innovativer Produkte in Zusammenarbeit mit anderen Einheiten
•Betreuung der Kunden auf Messen, Events und speziellen Veranstaltungen
•Optimierung von Prozessen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Vermeidung von Eskalationen
Ihr Profil:
•Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik o.Ä.
•Mehrjährige Berufserfahrung im o.g. Umfeld
•Sehr gute Betriebssystem-Kenntnisse (Microsoft, Apple) sowie Standardanwendungen •Führerschein Klasse B oder vergleichbar (z. B. Klasse 3)
•Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung (Ü1)
•Hohe kunden- und serviceorientierte Denk- und Arbeitsweise
•Belastbar, flexibel, engagierte und kompetente Art
•Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
•Bereitschaft zur Rufbereitschaft wird vorausgesetzt
•Hohe Reisebereitschaft (überwiegend national)
•Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (CEF Level B1)
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freue ich mich auf Ihre Rückmeldung.
Gerne beantworte ich Ihnen auch mögliche Fragen.
Mit freundlichen Grüßen Siri Yentragool | Senior Recruiting Expert | T: | M: | http://www.expertplace.de |