Beschreibung
Aufgabe:Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff am Telefon und Onsite.
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticket-System
Erbringung und Verwaltung des umfassenden technischen Supportdienstes
Untersuchung und Behebung von Hardware- und Softwarevorfällen
Voraussetzungen:
Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich
Erfahrung im Anwendersupport
Gute Kenntnisse MS Windows 7 und 10, MS Office365, Sharepoint, Web-Applikationen, Workflow-Tools, Netzwerke (TCP/IP), Datenbanken
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Start: asap
Ende: 31.12.2019
5 Tage onsite in Erlangen