Beschreibung
Moin,für meinen Hamburger Kunden bin ich auf der Suche nach Senior Service Manager (m/w).
Start: asap (gerne nächste Woche)
Dauer: 3 Monate mit Option auf Verlängerung
Auslastung: 5 Tage vor Ort
Sprache: Deutsch
Aufgaben:
Gesucht wird ein Hans-On Projektleiter für die Einführung eines Support Systemes nach SAP. Es besteht ein Ticket- und Service System, aber einen Key User Helpdesk gibt es nicht. Dessen Einfügung ist Teil der Aufgabe. Weiterer Bestandteil wird es sein teilweise definierte Servicepozesse umzusetzen und wenn nötig auch mit einer Hans on Mentalität bei der Abrechnung und Zeiten Überprüfung.
Erfahrungen und Kenntnisse:
- Projekterfahrung im Wasserfall Model
- ITIL Kenntnisse (gut mit ITIL Service Manager Zertifizierung)
- Klare und durchsetzungsstarke Kommunikation
- Projekterfahrung mit SAP
- Erfahrungen in der Prozessdefinition
- Senior Servicemanagement Kenntnisse
Wenn Sie dieses Projekt interessiert und Sie sich angesprochen fühlen, dann schicken Sie bitte Ihren CV unter Angabe des All-In Stundensatzes oder rufen mich an.
Gerne können Sie diese Anfrage auch an Ihre Kollegen und Freunde weiterleiten!
Ich freue mich von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Jana Hengstler