Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,wir suchen derzeit einen HP Servicemanager Consultant für eine Bank in Berlin für 6 Monate+++.
Die Projektbeschreibung ist anbei.
HP Servicemanager Consultant / Bank / Berlin / 6 Monate+++
Erforderliche Kenntnisse:
- Kenntnisse und mehrjährige Praxiserfahrung in den genannten fachlichen Schwerpunkten
- Kenntnisse im Bereich Clientbetriebssysteme Windows 7 und Windows 10
- Vertiefte Kenntnisse im Bereich Serverbetriebssysteme Windows 2008 und 2012
- Vertiefte Kenntnisse in der Administration des HP Servicemanagers
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wünschenswerte Kenntnisse:
- Erfahrungen mit HP ALM, HP uCMDB
- Kenntnisse in Visual Basic und PowerShell
- Kenntnisse zu regulatorischen Anforderungen an die IT in Kreditinstituten
Aufgabenbeschreibung:
Im Rahmen des Projektes für das Themencluster HP Servicemanager sind zu erbringen:
- Formulierung und Abstimmung nichtfunktionaler betrieblicher Anforderungen mit Projekten und Produktmanagern.
- Die Anforderungen sind abzuleiten aus einem zentralen Anforderungsdokument und anzupassen an die jeweiligen
konkreten Umsetzungen (Tailoring). Handelt es sich um neue technische Implementierungen sind ggf. neu entstehende
Anforderungen zu definieren und in das zentrale Dokument zu überführen.
- Event-Monitoring und Ableitung von Maßnahmen
- Der reibungslose Betrieb der zugeordneten SW- und Infrastrukturkomponenten ist zu überwachen. Die Überprüfung der
vollständigen und fehlerfreien Funktionsfähigkeit der eingesetzten Komponenten zählt ebenso zu den Aufgaben wie die
Überprüfung der systemseitigen Auslastung und damit der Performanz. Treten Events auf, sind diese zu analysieren und
möglichst vor dem Auftreten von Incidents einer Lösung – auch durch Dritte - zuzuführen.
- Incident-/Problembearbeitung
- Auftretende Incidents sind gem. Vorgaben der Bank innerhalb definierter Fristen in die Bearbeitung zu nehmen, zu
analysieren und einer Lösung zuzuführen.
- Nicht nachhaltig lösbare Incidents sind dabei in Abstimmung mit dem Problemmanager in den Problemprozess zu
überführen. Im Rahmen der Aufgabe kann auch die Analyse von Problems liegen, die durch andere Einheiten der IT an den
Anwendungsbetrieb adressiert werden.
- Auftragsbearbeitung (Request Fulfilment)
- In den Betriebshandbüchern definierte Aufträge Dritter werden gem. schriftlich fixiertem Vorgehen ausgeführt.
- Konzeption, Vorbereitung und Durchführung betrieblicher Abnahmetests
- Zu den formulierten nichtfunktionalen Anforderungen ist eine Risikoklassifizierung/Impactanalyse inkl. Testartenableitung
sowie ein Stufentestkonzept zu erstellen. Zudem hat die Definition von Testfällen, die Durchführung der Testfälle sowie die
Erstellung der daraus folgenden Dokumentationen inkl. der Testabnahmeempfehlung zu erfolgen.
- Validierung, Planung und Durchführung von Changes gemäß Change Management
- Die zur Umsetzung an den Anwendungsbetrieb übergebenen Changes werden einer Validierung unterzogen. Die
enthaltenen Aufgaben werden überprüft und deren Umsetzung zum definierten Termin geplant. Schließlich erfolgt die
Umsetzung des Deployments inkl. definierter Smoketests.
- Wahrnehmung von Bereitschaften und Sondereinsätzen, insbesondere im Zusammenhang mit Releasetagen und
Wartungstätigkeiten
- Begleitung und Beratung von Projekten
- Die Tätigkeit beinhaltet bei Bedarf auch die Beratung von Projekten in Bezug auf für den Anwendungsbetrieb relevante
Inhalte – maßgeblich in Bezug auf o.g. Tätigkeiten.
- Erstellung und Pflege der Dokumentation (z.B. Betriebshandbücher)
- Die betrieblich relevante Dokumentation, wie Betriebshandbücher, Notfall-Checklisten und weitere Dokumentationen im
Zusammenhang mit den oben genannten Tätigkeiten sind eigenständig nach Kundenvorgaben und Qualitätsstandards
des Kunden zu erstellen.
Projektzeitraum: 01.01.2019 - 30.06.2019 (+ Option auf Verlängerung bis 31.12.2019)
Projektstandort: Berlin
Intensität: Vollzeit
Projektvolumen: ca. 120 PT
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