Beschreibung
Die ALSO Services GmbH ist seit über 20 Jahren eine feste Größe am Markt. Als Serviceprovider für Hersteller, Reseller und Dienstleister in der ITK-Branche wissen wir um die Herausforderungen unserer Kunden in diesem Markt. Neue Technologien und anspruchsvolle, stark serviceorientierte ITK-Benutzer fordern eine hohe Flexibilität und Servicequalität bei möglichst geringen Fixkosten.Unsere Kernkompetenzen umfassen Field Service, Service Desk, Technical Consulting, Personaldienstleistungen, Telesales und Hardware Service Center.
Als ein zukunftsweisendes Unternehmen mit hohem Qualitätsanspruch und internationaler Ausrichtung sind wir ein verlässlicher Partner für namhafte Unternehmen in einer wachstumsorientierten Branche.
Zur befristeten Anstellung suchen wir aktuell einen Mitarbeiter (m/w) für unseren (Groß)Kunden in Wiesbaden
Technical Support Engineer - Sophos (Ref.3232FL)
Ihre Aufgaben:
- Technischer Support per Telefon und E-Mail zu Endpoint-Produkten von Sophos
- Bearbeitung von schwierigen Kundeneskalationen
- Replizieren der Probleme in einer Testumgebung
- Einhaltung der vereinbarten Service Level Standards
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
- Langjährige Berufserfahrung im IT-Support oder der IT-Administration
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Sophos bzw. Astaro
- Mehrjährige Erfahrung mit der Konfiguration und Fehlerbehebung für Windows Client/Server Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse in der Installation und Instandhaltung von Windows / Linux Desktops und Server-Betriebssystemen
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten - auch in Englisch - insbesondere am Telefon
- Analytisches Denkvermögen
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
Nice-to-Have:
- Zertifikat im Sophos Bereich (z.B. UTM)
Wir bieten:
- Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung
- Festanstellung mit einem attraktiven Gehaltspaket
- Eine kostenfreie Vermittlung und Beratung sowie persönliche Unterstützung bei der Erstellung Ihres Kompetenzprofils
Was benötigen wir von Ihnen, um Sie erfolgreich vermitteln zu können:
Aussagekräftiger CV/ Lebenslauf
- Ihre Gehaltsvorstellung
Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen per Mail () unter Angabe der Referenznummer 3232 sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
- Ihr ALSO Enterprise Services Team -
Unsere Bestimmungen zum Datenschutz sowie unsere Datenschutzerklärung finden Sie ebenfalls auf unserer Website.