Change Management /Problem Management

Beschreibung

hinsichtlich der Applikationen Oasis (der Firma SmartInsurtech), ihrer Schnittstellen und möglicher, während der Beauftragungszeit neu implementierter Applikationen. Für diese Systeme gilt es, folgende Aufgaben zu übernehmen: • Tagesbetrieb o Incident- und Problem Management mithilfe von CISM Prüfung und Sicherstellung von • Im- und Exporten • Verarbeitungsläufen o selbständige oder koordinative Analyse und Behebung von Fehlern o Vor- und Nachbearbeitungen von Besprechungen mit Fachbereichen und/oder Dienstleistern • Unterstützung bei Releases und Systemweiterentwicklung o Change Management mithilfe von CISM o Anforderungsqualifizierung o Steuerung der Dienstleister o Zu- und Zusammenarbeit mit dem teaminternen Release- und Integration Management o Liefergegenstandsvalidierung o Deploymentkoordination (Datenbanken und Clientverteilung) o technische Tests/Qualitätssicherung • bedarfsweise Zuarbeit für die OASIS-Systeme betreffende Projekte • Reporterstellung mit Oracle SQL • Webformular- und Dokumenterstellung • fortlaufende Aktualisierung der Betriebsdokumentation • Projektmitarbeit benötigtes Skillset • fachliches Verständnis der Versicherungsbranche • Sprachen: Deutsch (verhandlungs- und vertragssicher), Englisch optional • technisches Verständnis in den Bereichen Operating Systems, Middleware, Web- und Applikationsserver, Network und Hardware und deren Zusammenwirken insbesondere für • Oracle DB inkl. SQL • Vertragsmanagementsysteme (idealerweise Oasis) und Grundverständnis für • Windows Server • Integrationsplattformen (MQ, Webservices, SAP PI) • Web Application Server (IBM, Apache, Microsoft) • Kommunikationsfähigkeit auf Demand-/Development-, Projektleiter- und Infrastruktur-Ebene • Analytische und methodische Fähigkeit zur Erstellung und Weiterentwicklung von IT-Betriebsmodellen • Umfassendes Verständnis für Prozessmodellierung • Weit reichende Erfahrung im prozessorientierten IT-Betrieb (z.B. ITIL) •