Beschreibung
Third Level Supporter (m/w) - Böblingen - 44903/FMIhr Aufgabengebiet:
Bearbeitung von Third Level Support Anfragen
Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Abteilungen und externen Partnern
Koordination der Fehleranalyse und Störungsbeseitigung / Troubleshooting
Eskalationsmanagement
Klassifizierung und Qualifizierung von Fehlerbildern
Dokumentation im Ticketsystem / Arbeiten nach ITIL Standards
Durchführung regelmäßiger Kundenbesuche zwecks Abstimmung
Das sollten Sie mitbringen:
Eine abgeschlossen IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrungen in der IT-Koordination und dem 3rd-Level Support wünschenswert
Gute Kenntnisse der Windows Betriebssysteme und MS Office Tools
Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (Clients und Server)
ITIL Kenntnisse
Netzwerkkenntnisse und SAP R/3 Kenntnisse von Vorteil
Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Remotetools
Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
Einen gültigen Pkw-Führerschein (Klasse B)
Eine hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit und Qualitätsbewusstsein
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen
Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater
Start: sofort/ nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Böblingen
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):44903/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.