Beschreibung
Aufgaben:a)
Ausplanung und Umsetzung strategischer Themen
Komplexe Beratung und Coaching Provider Management
Einzelcoaching
Gruppencoaching
Trainingssequenzen
Organisation: Beratung in der Ausgestaltung der Aufbauorganisation
Prozesse: Definition und Darstellung notwendiger Kernprozesse
Governance: Beratung im Aufbau der vertraglich vereinbarten Governance-Struktur im Sinne marktüblicher Rahmenparameter
Verträge: Optimierung/Schärfung
Service Level Agreements: Anpassung vereinbarter SLAs
Leistungsschnitt: Beratung in der marktüblichen Gestaltung
b)
Strukturierung von strategischen Themen
Planung, Begleitung und Nachhalten von Workshops
Begleitung von Eskalation
Aufarbeiten von neuen Themen - Machbarkeitsanalyse und Aufwandsschätzung
Abstimmung mit Stakeholdern sowie Aufbereitung für interne Führungskräfte und Mitarbeiter
Entwicklung von Reportinglösungen und Umsetzung für ausgewählte Themen
Qualifikation:
a)
Ausgeprägte und langjährige Erfahrung im Providermanagement für Banken und Finanzdienstleister
Spezialist mit fachlich-technischen, kaufmännischen und vertraglichem Wissen über Aufgaben im Provider Management
Moderationsfähigkeit
b)
Fähigkeiten Inhalte schnell und unter Berücksichtigung der Bedarfe zu analysieren
Strukturiertes Vorgehen in Planung und Organisation
Erfahrung im Projektmanagement