Beschreibung
Servicedesk Spezialist 1st Level (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 6 MM++
Meine Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle für die IT-Belange der Mitarbeitenden vor Ort und an den anderen Firmenstandorten
- Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenanfragen im Servicemanagement Tool (remote, telefonisch, onsite)
- Erstellen von Benutzer-, Installations- und Supportdokumentationen
- Installationsarbeit im IT-Umfeld (PCs, Peripheriegeräte, Software etc.)
- Aktive Mitarbeit in Informatikprojekten
- Repräsentation der IT-Abteilung am Firmensitz
- Bei entsprechender Eignung ist später eine teilweise Aufgabenübernahme im 2nd Level möglich
Meine Qualifikation
- Hohes Engagement und Fähigkeit zum selbständigen Arbeiten
- MCDST- oder PC-/LAN-Support-Weiterbildung
- Fundierte Erfahrung im Support-Umfeld (1st Level)
- Erfahrung mit Softwareverteilungs-Tools (Enteo/System-Management)
- Fundierte technische Kenntnisse in Microsoft Office und Windows 7-Umfeld erforderlich
- Prozessverständnis (Incident-, Problem- und Request Fulfillment)
- Rasche Auffassungsgabe, gepflegtes Erscheinungsbild, Freude am Kundenkontakt
- Dienstleistungsorientierung und Belastbarkeit
- Sie kommunizieren stilsicher in Deutsch und sind in der Lage, auch auf Französisch die Helpline zu bedienen und kompetent Auskunft zu geben
- Englisch- und/oder Italienischkenntnisse sind ein Vorteil
Meine Vorteile:
- Bei unserem Kunden erwartet Sie ein erfahrenes, motiviertes und kompetentes Team in einer dynamischen und starken Firmengruppe. Wir bieten Ihnen eine moderne Arbeitsumgebung und eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit. Innerhalb Ihres Aufgabengebietes erhalten Sie die Möglichkeit, die Prozesse durch Einbringen von Ideen weiter zu entwickeln und mit zu gestalten.
Über uns:
IT-Experten haben gute Karten – gerade wenn sie motiviert sind und über die passenden Qualifikationen verfügen. Unsere Kunden aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor suchen für IT-Positionen auf Projektbasis, in Festanstellung oder Arbeitnehmerüberlassung engagierte Mitarbeiter, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie als IT-Spezialist von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Mein Kontakt bei Hays:
Mein Ansprechpartner:
Felix Hammer
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