Beschreibung
Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem Sachbearbeiter Festnetz Order Management (m/w)Übersicht:
Im Rahmen des Projekts des Kunden erhalten alle Geschäftskunden ein Upgrade auf neue technische Produkte.
Für die Umsetzung des Upgrades ist eine Einzelbetrachtung pro Standort notwendig, um eine neue Festnetzleitung zu realisieren, die passende neue HW bereitzustellen und die Ziel-Konfiguration, welche eingesetzt werden soll, zu parametrisieren.
Hauptaufgaben:
• Order Entry: Der Auftragseingang für die (spätere) Implementierung der neuen Dienste / Upgrades der bestehenden Dienste von Businesskundenanschlüssen muss in allen Tools und Systemen des Kunden sichergestellt werden.
• Verification: Die Überprüfung der übertragenen Auftragsdaten mit dem jeweiligen Businesskunden sowie Kontakt zum Businesskunden und ggfs. Korrektur Auftragsdaten.
• Auftragsanlage: Auftrag muss in den vorgegebnen Systemen und Tools vollständig und korrekt angeegt werden.
• Auftragstracking: Auftragstracking , das die Laufzeit und Qualität des Auftrags überwacht.
• Access Leitungen: Die Bestellung von Leitungen sowie alle anderen erforderlichen Schritte.
• Portierung: sicherstellung aller notwendigen Schritte zur Portierung von Rufnummern und Leitungen
Anforderungen:
• Kaufmännische Ausbildung (optimal IT-Systemkaufmann/frau, Informatikkaufmann/frau) oder ggf. akademische Bildungsweg
• Erfahrung im Umgang mit Kunden im Rahmen klassischer Auftragsbearbeitungsprozesse wünschenswert
• Basiswissen im Bereich DSL- und Festnetztechnik wünschenswert
• Erfahrungen mit Arbeit im Projektumfeld wünschenswert
• sehr gute Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• schnelle, strukturierte und präzise Arbeitsweise / Dateneingabe
• hoher Grad an Verantwortungsbewusstsein
• sehr gute sprachlich-kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch) (Kontakte zu Endkunden, Händler, externe Auskunftstellen und Dienstanbieter)
• sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (inkl. MS Office)
• Belastberkeit
• Teamfähigkeit
• Englisch-Kenntnisse
Anfang: ASAP
Dauer: 6 Monate++
Einsatzort: Hamburg
Kontaktperson:
Veliyana Stoyanova