Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungWir bitten um Abgabe Ihres Angebots bis zum 11.05.2018, 15:00 Uhr an
Als Tagessatz können wir Ihnen bis zu 744,00 € p.d. all-in netto anbieten.
Die Anfrage bezieht sich auf eine Vollzeit-Beschäftigung mit 8h / Tag.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Ansprechpartnerin Nadja Mona Hölß unter
Beschreibung des Projekt-/ Verfahrenskontexts
Die Leistungen des Auftragnehmers (Dienstleisters) werden für das Projekt CRM im PV erbracht. Dieses hat folgenden Inhalt:
Ziel des Projektes ist die Umsetzung eines personenverkehrsübergreifenden und einheitlichen Kundenbeziehungsmanagements (CRM), um damit auf die Kundenbedürfnisse mit maßgeschneiderten, persönlichen Angeboten und Services einzugehen.
Das Projekt CRM im PV möchte bis 2020 folgende Ziele erreichen:
Aufbau eines zentralen kanalübergreifenden Kundenkontos mit attraktiven Selfservices
Aufbau einer Customer Data Analyseplattform
Aufbau eines personenverkehrsübergreifenden Kampagnenmanagementsystems
Gegenstand des Vertrags
Der Dienstleister erbringt folgende Leistungen:
Koordination, Aufbereitung und Herbeiführung der Klärung von Datenschutzfragen im Rahmen des Projektes
Koordination / Beratung bei der Ausgestaltung eines Vertragskonstruktes zur rechtskonformen Implementierung eines personenverkehrsübergreifenden Kundenkontos
Abstimmung mit projektrelevanten Stakeholdern (bspw. Fachbereiche, interne Datenschützer bzw. Konzerndatenschutz)
Erstellung datenschutzrechtlicher Stellungnahmen
Initiale Bewertung von Datenverarbeitungsvorgängen hinsichtlich möglicher Legitimationsgrundlagen
Erstellung von Fachprotokollen (juristisch projektrelevante Dokumentation)
Dokumentation von Datenverarbeitungsvorgängen
Erstellung von Team- und Projekt-Unterlagen
Anforderungsprofil an Erfüllungsgehilfen (externe Fachkräfte)
Gewichtung fachliche Anforderungen: 60%
Die Angebote müssen die im Folgenden definierten Muss-Anforderungen sowie die Soll-Anforderungen in ausreichendem Maße erfüllen, ansonsten werden Sie von der Angebotsbewertung ausgeschlossen.
Benötigte Skills
Ggf. Level
Detaillierung, z.B. Projektmethodik / Geschäftsprozesse / Technologie
Muss-
Kriterium
Soll-
Kriterium
Kenntnisse im Vertragsrecht
x
Gute Datenschutzkenntnisse zur Anwendbarkeit / Umsetzung der EU-Datenschutzgrundverordnung
Juristische Fähigkeiten zur Auslegung von Legitimationsgrundlagen
x
Gute Datenschutzkenntnisse im Bereich Kundendatenschutz
x
Kenntnisse der Geschäftsprozesse im Personenverkehr der Deutschen Bahn
X
Teamfähigkeit
Erfahrung mit Teams mit agilen Projektmethoden zum Beispiel Scrum oder Kanban
X
Verbindlichkeit
Die Verbindlichkeit von Aussagen zu Datenschutz-Themen muss gegeben sein
X
Analytisches Verständnis
Fähigkeit zum Verständnis komplexer Sachverhalte und Zusammenhänge
X
Strukturierte Arbeitsweise
Einhaltung von Arbeitsprozessen
X
Praktische Erfahrungen mit agilen und klassischen Projektmanagement-Methoden (Scrum, Wasserfall)
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Projektmanagementerfahrungen
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