Beschreibung
Wir sind auf der Suche nach einem „ITSM Consultant (m/w)“ für unseren Kunden aus der Logistikbranche mit folgenden Eckdaten:Start: 19.02.2018
Dauer: 4 Monate
Location: Frankfurt am Main
Tätigkeitsbeschreibung:
• Methodischer Spezialist im Aufgabenbereich des eingesetzten Open Source ITSM-Tools
• Analyse des Open Source Tools und der SAP-Module
• Ausarbeiten von Zielstrukturen in der hochkomplexen Umgebung mit Bezug zum ITSM-Tool
• Erarbeiten von Lösungsoptionen anhand konkreter fachlicher User Stories
• Bewertung und Vorstellung von Lösungsoptionen
• Design u. Entwicklung der Schnittstelle zw. dem eingesetzten Open Source ITSM-Tool und den für die Auftragssteuerung notwendigen SAP-Modulen. Anpassungen in SAP sowie im ITSM-Tool erfolgen hierbei nicht
• Identifikation von geeigneten Maßnahmen u. Best Practices zur Verbesserung der bereits bestehenden Lösung
• Beratung des Teams bei dem Aufbau von neuen Umgebungen für Softwareprodukte
• Realisieren des fachlichen Inputs des Product Owners und des Teams um die Schnittstellen passend zu gestalten
• Konfiguration eines Monitoring-Systems zur Fernüberwachung des Ticketautomaten
• Erarbeiten einer Lösung für die Fernwartung
Anforderungen:
• Geschäftsprozess Analyse und –gestaltung
• Kenntnisse in/mit Open Source ITSM Lösungen
• Erfahrung in der Anbindung von SAP Modulen
• Präsentations Know-how
• Know-how in Kunden- u. Serviceorientierung
• Kenntnisse in den Themengebieten: Softwarerepository (insb. GIT), Continuous Delivery, Open Source Betriebssoftware
• Gute und praxiserprobte aktuelle Kenntnisse der relevanten aus den folgenden Themengebieten:
• Linux (insbesondere SUSE, RedHat, Ubuntu)
• Programmierung (php)
• Datenbanksysteme (insbesondere MySQL, Oracle)
• Web- und Applikationsserver (insbesondere Apache, Tomcat, JBoss, TCP/IP-Kenntnisse)
• Middlewaresysteme (insbesondere Filetransfer-und Messagingsysteme)
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Cloud insb. AWS
• Erfahrungen in großen Software-Projekten
• Erfahrung in der Serviceerbringung gemäß ITIL
• Erfahrung im Konfigurationsmanagement
• Erfahrungen mit agilen Projektansätzen sind von Vorteil
Bei Interesse übersenden Sie mir sehr gern Ihren aktuellen CV:
Wenden Sie sich bei Fragen gerne persönlich an mich:
Yvonne Seifert
Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen!