SAP Supporter (m/w)

Beschreibung

Aufgaben:

Aktuell sind wir auf der Suche nach einem SAP Supporter (m/w).

Aufgaben:
+ Annehmen von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticket
+ Nachverfolgen der Anfragen mittels Ticketsystem
+ SLA-basierte Ticketbearbeitung im Rahmen von Incident Management und Request Fulfillment
+ 1st und 2nd Level Support mit dem Schwerpunkt SAP (kein End-User Support)
+ Unterstützung des 3rd Level Support (intern) bei der Lösung von Incidents
+ Koordination mit Partnern und Kunden
+ Erstellen und Aktualisieren der Support Dokumentation auf Deutsch und Englisch
+ Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Teams


Projekt-Nr.:
47125

Projekttitel:
SAP Supporter (m/w)

Stellentyp:
freiberuflich

Einsatzort:
D3

Starttermin:
asap / Spätester Start: 01.12.2017

Dauer:
6 Monate

Anforderungen:

+ abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich der Informatik oder eine abgeschlossene IT Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung und qualifizierten Weiterbildungsmaßnahmen
+ Erfahrung in der Basis Administration von SAP, ABAP und Java Systemlandschaften
+ Erfahrung mit den Betriebssystemen Linux und UNIX (AIX)
+ Erfahrung mit SAP Datenbanksystemen (Oracle, IBM UDB, SAP ASE oder SAP HANA)
+ Erfahrung mit SAP Solution Manager sowie Focused Run
+ fundiertes Verständnis der Abläufe in einem Data Center (Storage, Backup, Server, Hypervision und Virtualisierung)
+ Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse


Zusätzliche Informationen:

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Qualifikationsprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.


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