Beschreibung
Unser Unternehmen ist ein strategisches Beratungsunternehmen mit Fokus auf den Energie- und Versorgungssektor, und auf den Bankensektor, dessen Dienstleistungsschwerpunkte auf die Bereiche Business Intelligence- Lösungen, Compliance- & Investitionssicherheit sowie Prozess- und Projektmanagement gerichtet ist. Für unser Kunden-Projekt suchen wir ab November eine/nService Catalogue Content Technical Author (m/w) ID 35160
Please provide profiles only in english, please!
Start Datum 13. November 2017
Ende Datum 31. Januar 2018
40 Stunden vor Ort (in der Woche)
10 Remote Stunden (in der Woche)
Gesamtstunden 464
Sprachanforderung Englisch
Arbeitsort Düsseldorf
TASKS
The role will be based in the Common Services Design and Product Team and will be responsible for development and maintenance of the future Service Catalogue content.
Our customer is currently running a project to migrate from an existing Service Catalogue tool (Request Manager) to a new tool (ServiceNow). The project requires a Service Catalogue Content Technical Author to participate in the project, taking responsibility for ensuring the most appropriate structure and content for the new catalogue
Task Description:
° Working with the Service Owner community to author user-friendly descriptions (in English) for technical services within the new Service Catalogue
° Ensuring, during the project phase, that the new ServiceNow catalogue content is kept up to date and aligned with changes being made in the existing Request Manager catalogue
° Designing and delivering appropriate migration approaches to move existing catalogue items from the old catalogue to the new, considering how to best utilise the new catalogue features to optimise the user experience and minimise the number of items in the new catalogue.
° Working with external partners to ensure successful loading and testing of the items in the new catalogue
° Designing the user interface
° Testing the new catalogue functionality
° Supporting the development of a new catalogue maintenance process
° Documenting catalogue maintenance processes and procedures
° Reporting catalogue content status and project progress
° Support of the wider ServiceNow project where appropriate.
SKILLS
Although working as part of a project team and in conjunction with the Service Owner community, a large part of the role will involve effectively working alone and the candidate is expected to be self-motivated and be able to make independent decisions.
Skills include
(Critical) A very high level of technical and business English
(Necessary) Experience of previous Technical Authoring
(Necessary) Ability to communicate clearly at all levels and have a strong user focus
(Necessary) A broad IT technical and service background, with a level of knowledge across a wide range of IT service areas
(Necessary) Ability to work largely independently and drive tasks forward to a successful conclusion
(Necessary) Experience of working across multiple teams
(Desirable) German language skills
(Desirable) Previous experience in Project Management, Business Analysis, Transition Management, Business
(Desirable) Experience of working with 3rd party technology partners.
Bewerbung und Kontakt:
Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf die Übersendung Ihres aussagekräftigen Word Profils unter der Angabe Ihres Stundensatzes und Verfügbarkeit an
Herzlichen Dank im Voraus und mit herzlichen Grüßen,
Ihre C4 Group
Hinweis:
Mit dem Übersenden Ihres CVs im Rahmen Ihrer Bewerbung auf diesem Portal und/oder per Email erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihr Profil mit Ihren persönlichen Daten für unsere weitere Zusammenarbeit bei uns aufnehmen. Eine Weitergabe Ihrer Daten und Vorstellung bei unseren Kunden erfolgt selbstverständlich nur mit Ihrem Einverständnis und nach Rücksprache mit Ihnen.
Sollten Sie keine weiteren E-Mails und/oder die Löschung Ihrer Daten von uns wünschen, schreiben Sie eine E-Mail an mit dem Betreff "Abmelden". Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphaere. Lesen Sie hierzu unsere Richtlinien unter c4-energy.com/Datenschutz.html. Unsere Stelle für Datenschutz erreichen Sie unter