Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungFür unseren Kunden aus dem Rhein-Main-Gebiet suchen wir zum 01.09.2017 einen Berater/Trainer (m/w) zur Unterstützung bei einem CEM Rollout.
Die Einsätze erfolgen zum Großteil in den jeweiligen Autohäusern bundesweit vor Ort (Reisekosten werden vom Kunden getragen). Vor-, Nachbereitung der Workshops, die Erstellung von Konzepten sowie die telefonische Anwenderberatung kann Remote erfolgen.
Aufgaben:
* Durchführung von CEM Rollout bei Autohäusern im Raum Deutschland.
* Durchführung von Rollout-Projekten im Umfeld Automotive Retail, inklusive Trainings, Workshops und Coachings vor Ort beim Kunden oder in unserem Trainingscenter, insbesondere in den Prozessen Service, Sales und CRM
* Mitarbeit bei der Erstellung von fachlichen Konzeptionen als Voraussetzung für die IT-technische Umsetzung sowie Qualitätssicherung, Pilotierung und Rollout neuer Releases
* Mitwirkung bei wichtigen Vertriebsvorhaben im Umfeld Automotive Retail inkl. Produktpräsentation
* Anwendungsberatung telefonisch und vor Ort beim Kunden
Für diese Aufgabenstellung sollten Sie über die folgenden Kenntnisse und Erfahrungen verfügen:
* Projekterfahrung im Retail-Bereich
* Gute Kenntnisse / Erfahrungen in Salesforce / Salesforce.com
* Zertifikat Salesforce Administrator wünschenswert
* Grundlagenwissen / erste Projekterfahrung in den Bereichen Cloud Consulting, IT Systems Engineering (ISE) wünschenswert
* Kenntnisse / Erfahrungen im DMS vorteilhaft
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1, C2)
Fähigkeiten (Must have)
Deutsch, Salesforce, Salesforce.com