Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,für ein Kundenprojekt suchen wir Kandidaten mit folgenden Qualifikationen:
Berater (m/w) mit Next Generation OSS Erfahrung
Aufgaben:
• Identifizieren und analysieren von Fehlern aus der fachlichen Prozesskette zum Thema „Nahbereichsmigration“ aus dem prozessunterstützenden IT-Tool PUT
• Erstellen und pflegen von Fehlerclustern zur strukturierten Abarbeitung der Prozessabweichungen im nachfolgenden Bereinigungsprozess
• Priorisieren und zuführen der Fehler bzw. Fehlercluster in den Regel-Bereinigungsprozess d.h. Incidentprozess
• Fehlerbedingte Kontaktaufnahme zu qualifizierten Ansprechpartnern der Partnersysteme zur schnellen Lösung von Prozessblockaden
• Erstellen und ergreifen proaktiver Maßnahmen zur Überwachung des Migrationsprozessablaufes, mit dem Ziel der Prozessverbesserung und Minimierung der Incident-Erstellung
• Fehlertracking und Nachbearbeitung von Fehlern
• Lösen IT-bedingter Prozessblockaden innerhalb und außerhalb der Anwendung PUT
• Erstellen intervallbezogener Reports des Migrationsablaufes (Tages-und Wochenstatistiken erstellen)
• Erstellen von Dokumentation der Arbeitsabläufe als Basis zum Know-How-Transfer
Fähigkeiten:
• Relevante Erfahrungen insbesondere mit den OperationsSupport System (OSS) bzw. Next Generation OSS und Prozessen
• Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
• Ausgeprägte Erfahrungen im Bereich IT Operations
• Team-Player und kommunikationsstark
• Grundlegende Datenbankkenntnisse insbesondere SQL als Datenbanksprache wünschenswert
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse insbesondere MS Excel
• Fließende Deutsch und Englische Sprachkenntnisse
Geplanter Projektstart:
Ab Mitte Juli
Auslastung:
Vollzeit
Einsatzdauer:
6 Monate
Einsatzort:
Darmstadt
Klingt das für Sie interessant? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung mit nachfolgenden Angaben an:
1) Verfügbarkeit
2) Stundensatz (Projektbezogen)
3) Aktuelles Profil (Word-Format bevorzugt)
Freundliche Grüße vom ilum:e Recruiting Team
Michael Justke
Recruiter