technischen IT- Service Manager (m/w)

Beschreibung

• Bearbeitung von Service Requests und Incidents im Bereich Applikationen für das Configuration Management (ClearCase UCM, Git und Subversion)
• Umsetzung von Change Requests und Unterstützung bei Projektarbeit (z.B. Lifecycle Management der Applikationen und Unterstützung von Datenmigrationen)
• Täglicher Support der Anwender im Engineering
• Funktionale und technische Beratung der Anwender (Accounts einrichten, Daten einchecken)
• Unterstützung bei technischen Problemen (Zugriffsproblem, Sichtbarkeit von Elementen)
• Überwachung der internationalen Multi-Site Umgebung
• Einrichten von neuen Repositories (VOB) und von neuen Replikationen
• Einrichtung von Projekten gemäß Unified Configuration Model (UCM)
• Lifecycle Management der Applikationen (Installationen, Updates): Migration von ClearCase Version 8 auf Version 9 (Client & Server); Migration von Subversion auf die neueste Version
• Unterstützung der Migration von Projekten von ClearCase oder Subversion nach Git
• Umsetzung sonstiger Change Requests, Strukturierung neuer Anforderungen, Findung von Lösungsmöglichkeiten, Spezifikation und Umsetzung

• Erfahrung im Management von Services und Applikationen, ITIL Zertifizierung von Vorteil
• Programmierkenntnisse in mind. einer höheren Programmiersprache (z.B. Java, C/C++, C#), sowie in Scriptsprachen (Perl, PHP, PowerShell)
• Gute IT-Anwenderkenntnisse der Betriebssysteme Unix, Linux und Windows, sowie entsprechender Virtualisierungen
• Kenntnisse mit Software Configuration Applikationen und Prozessen, insb. ClearCase/UCM
• Eine systematische und eigenständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach darzustellen und zu vermitteln
• Hohes Maß an Servicebereitschaft
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse