Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,für einen unserer Kunden sind wir derzeit auf der Suche einem 1 Teilprojektleiter für Hannover mit dem Schwerpunkt Prozesse (m/w).
Start: 01.04.2017
Ende: 31.12.2017
Ort: Hannover
Projektbeschreibung:
• Verantwortlicher Teilprojektleiter für Planung, Steuerung und Koordination der Arbeitspakete im Rahmen festgelegter Themen im Bereich Prozesse:
o Anpassungen und Vervollständigung der Prozessschnittstellen-Dokument sowie deren Umsetzung
o Koordination der Umsetzung der Schnittstellen; dazu ggf. Erstellung von erforderlichen Dokumente, Werkzeugen
o Erstellung von Nutzungsanleitungen für Service Requests (Betriebsaufträge) auf Basis der Rückmeldungen aus den Fachbereichen
o Beauftragung von Anpassungen an Auftragstypen (inkl. Bearbeitungsgruppen) in ARS Remedy
o Anlegen ggf. neu erforderlicher Auftragstypen Abstimmung von Betriebsauftragstypen auf Basis der derzeit eingespielten Auftragstypen
• Erstellung eines Standards zur proaktiven Qualitätssicherung vor Betriebsübernahmen inkl. Unterstützung bei der operativen Durchführung
• Ergänzung/Anpassung des gesamten Betriebsübergabe-Prozesses
• Ausarbeitung, Bewertung und Durchführung von konkreten Prozessoptimierungen innerhalb des Projektes
• Durchführung von Fortschritts- und Statusreporting im Rahmen der festgelegten Projektplanung
• Ansprech- und Eskalationspartner für den Kunden für die oben genannten Arbeitspakete
• Koordination der regelmäßigen Abstimmungstermine mit den AP-Verantwortlichen und Kunden
Qualifikationen:
• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Prozessmanagement und Betriebsübergabe
• Kenntnisse der typischen Strukturen und Prozesse im ARS Remedy Umfeld
• Kenntnis der Inhalte und Erfahrung im Umgang mit den ITIL Standards
• Entsprechende Zertifizierungen sind von Vorteil
• Teamfähigkeit sowie zuverlässige, selbständige und systematische Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative und Koordinationsfähigkeit
• Stark ausgeprägte Kundenorientierung sowie Durchsetzungsfähigkeit
Sollten Sie an dieser Tätigkeit interessiert sein, so freue ich mich auf die Zusendung Ihres aktualisierten Lebenslaufs unter Angabe von Stundensatz (all in für Hannover) sowie Verfügbarkeit an
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen / Best regards
Melinda Tábi
Resource Manager
IT Infrastruktur Services, Projektmanagement
SPIRIT/21 AG
Otto-Lilienthal-Straße 36
71034 Böblingen
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