Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,aktuell benötigt unser Kunde Unterstützung im nachfolgenden Umfeld
Ausgangssituation:
Der Kunde möchte für Migrationen und Konfigurationsänderungen mit einem Vorlauf von 1 – 4 Wochen Zugriff auf externe Unterstützung.
Darüber hinaus wünscht der Kunde eine Ansprechpartner, der in Störfällen kontaktiert werden kann um auf den Hersteller-Support von Veritas zu zugreifen (Call-Routing).
Eine temporäre Übernahme des First-/Second-/Third-Level-Support (Spitzenzeiten, Urlaubsvertretung etc.) ergänzt das Dienstleistung-Paket des Kunden.
Unterstützung Enterprise Vault:
Problem Management
Change Management
Capacity Management
Availability Management
First-, Second- und Third-Level-Support vor Ort
Ursachenforschung:
Root Cause Analyse bei Problemen
Fehleranalysen und Troubleshooting
Fehlerbehebung
Konzepterstellung im Rahmen von KVP
Durchführung des First-, Second- und Third-Level-Support vor Ort
Changes:
Planung von Changes, Updates und Patches
Umsetzung von Changes, Updates und Patches
Qualitätssicherung von Konzepten
Performanceanalysen und Performancetuning:
Lizensierung
Erstellung von Performanceanalysen und Performancetuning
Klärung von Lizenzfragen
Verbesserung der Verfügbarkeit:
Sicherstellen der Datensicherheit
Planung, Design und Verbesserung der Verfügbarkeit
Erstellung von Expertisen zur Datensicherheit
Dokumentation:
Erstellung und Pflege der Dokumentation des Enterprise-Vault Systems des Kunden
Beginn: 01.01.2017| Dauer: 12 Monate + Option | Einsatzort: Mainz
Bemerkungen:
Bei Interesse an dieser Position, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme. Für eine zeitnahe Auswertung Ihrer Bewerbung benötigen wir Ihren aktuellen CV, den Stundensatz inkl. aller Kosten am benannten Projekt-Einsatzort sowie Ihre aktuelle Verfügbarkeit für diese Position.
Über Ihre Bewerbung freuen wir uns.
Vielen Dank und beste Grüße
Herr Luan Jusufi