Beschreibung
IT-Koordinator (EDV-Sachbearbeiter) (m/w) - 34888/FMAufgabengebiet:
Einsatzplanung und Steuerung der Außendiensttechniker und externen Dienstleister
Internationale Kundenbetreuung (telefonisch und schriftlich)
Annahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen und technischer Störungen
Terminvereinbarung / -koordination mit dem Anwender
Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
Einleitung von Eskalationsmaßnahmen
Pflege und Analyse von Steuerungskennzahlen und Erstellung von Reports
Optimierung der Service Prozesse sowie aktive Projektmitarbeit
Anforderungen:
Abgeschlossene kfm oder IT-Ausbildung, alternativ vergleichbare Berufserfahrungen
Erfahrung in der Koordination von Projekten
Gute MS Office Kenntnisse (Outlook, Word, Excel)
Erfahrungen im Bereich Service Level Agreements und Umgang mit einem Ticketsystem
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Organisierte und zuverlässige Arbeitsweise
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Leistungsbezogenes Gehalt nach BZA-Tarif zzgl. übertariflichen Zulagen
Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden
Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager
Start: sofort/n. absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Frankfurt am Main
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):34888/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.