Beschreibung
Die bridge Agentur ist damit beauftragt, die Vakanz zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen einer Direktvermittlung zu besetzen. Unser Mandant, ein Full-Service- IT-Dienstleister aus dem Münsterland, ist auf stetigem Wachstumskurs und auf der Suche nach professioneller und langfristiger Verstärkung.
In dieser Funktion leiten Sie ein Team hochqualifizierter Mitarbeiter/innen, das die Kernapplikation der Kunden aus der Energieversorgungsbranche (SAP IS-U) im Bereich der Abrechnung und des Vertragskontokorrents konzipiert, implementiert und laufend weiterentwickelt.
Ihre Aufgaben
Leitung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams zur Wahrung des unternehmensweiten Qualitätsanspruchs
Gestaltung und Ausbau themenspezifischer Service- und Lösungsangebote
Verfolgung wirtschaftlicher Ziele und aktives Mitwirken am Unternehmenserfolg
Transparente Mitarbeiterplanung hinsichtlich anstehender Projekte und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Bewertung, Konzeption und Realisierung von Kundenwünschen/-anforderungen
Sicherstellung der team- und standortübergreifenden Zusammenarbeit
Ansprechpartner/in für Key Account- und IT-Servicemanagement zur Leistungserbringung (bzgl. SLAs, Serviceprozesse, Reporting, Controlling)
Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse in der Mitarbeiterführung sind zwingend
Kenntnisse über Geschäftsprozesse in Versorgungsbetrieben und zu Strukturen und Zielsetzungen des liberalisierten Energiemarktes
Kenntnisse in SAP IS-U
Durchsetzungsfähigkeit und Kommunikationsstärke gepaart mit einem serviceorientierten, professionellen sowie sicheren und verbindlichen Auftreten
Hohe Kundenorientierung, Geschick im Umgang mit Menschen, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, Ressourcen effizient einzusetzen