Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,im Auftrag unseres Kunden suche ich zurzeit einen Support Assistant (m/w) / Benutzerverwaltung.
Aufgaben:
- Unterstützung im User Management für diverse Systeme nach Anleitung:
• Pflege von elektronischen Antragsformularen
• Anlage von Benutzern von Berechtigungen
• Deaktivierung von Benutzern
• Pflege der User Management Dokumentation
- Unterstützung Incident Management (First Level)
• Erstannahme von Incidents (im SAP Solution Manager)
• Kategorisierung
• Prüfung des Incidents gegen vorhandene Lösungen
• Zuordnung an das jeweilige Support Team
• Pflege von Incident Templates
• Erfassung von FLS-Lösungen
Anforderungen:
• Know-How im Informatik Bereich
• Erfahrungen im Incident Management Prozess
• Erfahrungen im User Management Prozess
• Gute Englischkenntnisse
• Gute Kenntnisse im Office Anwendungsbereich (Word, Excel)
• Engagierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Kommunikativ und teamfähig
• Schnelle Auffassungsgabe
Standort: Bad Homburg
Beginn: ab sofort
Auslastung: Teilzeit (50 %)
Laufzeit: bis Ende Q (mit Option der Verlängerung)
Bei Interesse freue ich mich auf Ihre Rückmeldung mit Ihrem aktuellen Profil und der Angabe Ihres Stundensatzes.
Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen,
Tobias Lehmann
Recruiting Agent
1st solution consulting gmbh
Niederlassung Heidelberg:
Mittermaierstr. 31
69115 Heidelberg
Tel.
Fax.
http://www.1st-solution-group.com