Beschreibung
Bearbeitung der vom HelpDesk weitergeleiteten Incidents/Service-Requests Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit von IT-Services (Soft-/Hardware)Analyse und Problemlösung 2nd Level (Ursachenanalyse)
Aktualisierung von Incident und Service-Request-Tickets im Ticketing-Tool
Adäquate Eskalation von Tickets an interne und externe IT-Organisationen
Aufrechterhaltung und Pflege der IT-Infrastruktur
Referenznummer:
Kontaktperson: Patrick Wolf
top itservices AG
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Web: http://www.top-itservices.com/