Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,für unseren Kunden suchen wir nach einem Service/Problem/Change Analyst (m/w)
Start: März 2016
Dauer: langfristig
Arbeitszeit Kern-Service Mo-Fr 07:45-16:30 Uhr CET
(Servicezeiten: Mo-Fr 6:00-22:00 Uhr CET) und ggf. Rufbereitschaften 0-24 Uhr Mo-So
- Incident-, Problem- u. Change-Bearbeitung – 2nd-Level
- Windows Serveradministration
- CITRIX Administration
- Suchen und lösen von schwierigen Fehlern
- proaktive Monitoring
- Verstehen der Abläufe und Schnittstellen in den Transportapplikationen
- Kommunikation mit Kunden / FB, ASM, PIO
- Dokumentation im Rahmen von Tickets
Notwendige Skills:
- IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich CITRIX (oder Oracle SQL: komplexe Abfragen, Prozeduren, PL/SQL)
- Microsoft Windows Server
- Basiskenntnisse LINUX / UNIX
- Basiskenntnisse Oracle SQL
- Lösungsorientiertes, kommunikatives Arbeiten
- Erfahrung mit ITSM Tools, vorzugsweise HP Service Center
- ITIL Foundation Zertifizierung
- Gute Deutschkenntnisse
Sollten Sie uns hierbei unterstützen können, würden wir uns über die Zusendung Ihres aktuellsten CV's mit Angaben zu Ihrem Stundensatz und Ihrer Verfügbarkeit sehr freuen.
Freundliche Grüße aus Heidelberg
Nina Greenberg
Teamlead Delivery
Telefon:
Email:
Questax Heidelberg GmbH | Bergheimer Strasse 147 | 69115 Heidelberg | ????http://www.questax.com