Beschreibung
IT-Supporter (Fachinformatiker Systemintegration) (m/w) - 33082/FMAufgabe:
1st und 2nd Level Support
Telefonische Kundenberatung und Terminkoordination
Konflikt-, Beschwerde- und Eskalationsmanagement
Ticketbearbeitung
Störungsanalyse und –beseitigung
Kategorisierung und Priorisierung von Tickets
Erstellung, Pflege und Verwaltung von technischen Dokumentationen
Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrungen und Kenntnisse im User Help Desk
Gute IT-Kenntnisse (gängige Hardware, Windows, MS Office)
Netzwerkkenntnisse und Kenntnisse im Kommunikationsumfeld
Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
Start: sofort/n. absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Frankfurt am Main, Stuttgart, Karlsruhe, Freiburg
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):33082/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Katrin Rumeney
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.