Service Manager (m/w) ITIL

Beschreibung

Service Manager (m/w) ITIL
Wir sind IT-Dienstleister für Projekte, Expertenleasing sowie Personalvermittlung und mit 700 angestellten Mitarbeitern für namhafte Unternehmen tätig.

Für einen unserer Kunden in Hamburg suchen wir auf freiberuflicher Basis einen Service Manager (m/w) zur Erstellung eines Service Katalogs und anschließender Übernahme des Teilprojektes.
Aufgabenbeschreibung:

Aufnahme des Scope an einen Service Katalog (10 Personentage)
Inhalt der PV wie folgt:

• Erstellung Projektvereinbarung zum Service Katalog
• Erstellung Prozessbeschreibungen
• Erstellung Servicebeschreibungen
• Vorgehensplan (Arbeitspakete, zeitliche Planung, Meilensteine)
• Ressourcenplan/Projektorganigram ( wer macht was)
• Budgetplan
• Risikoplan, Kommunikationsplan
• Ausgestalten von Workshops zur Anforderungsaufnahme und schärfen des Scope

Eine Nachbeauftragung ist vorgesehen, um die Erstellung des Service Katalogs als Teilprojektleiter zu begleiten (80 Personentage).
Anforderungen:

• ITSM / ITIL Kenntnisse
• Vorausgesetzt werden langjährige Projekt-/Linienerfahrung im IT Betrieb und im Themenumfeld IT Service Management
• Vorausgesetzt werden nachweisbare Praxis-Erfahrungen und methodische Herangehensweise zu den zum Themen IT Service Katalog / Configuration Management,
• Optional: Kenntnisse zu den Tools im Kontext eines IT Service Katalogs

Einsatzort: Hamburg
Start: asap
Laufzeit:
Auslastung: Vollzeit

Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres Skillprofils.

Sie können mich auch gerne unter persönlich ansprechen.