Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen
Koordinator für Change- und Problemmanagement (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 6 MM+
Ort: in Bayern
Branche: Verbraucherorganisationen
Ihre Aufgaben:
- Koordination der Change- und Problemmanagement Prozesse
- Prüfung eingereichter Changes
- Kommunikation der Changes IT intern und in die Abteilungen
- Unterstützung der Kollegen bei der Changeeinreichung
- Bearbeitung der vorliegenden Problemtickets
- Qualifizierung der Probleme und "Einkippen" in die Organisation
- Servicelevelreporting und Erstellung von Serviceberichten
- Mitarbeit bei der Konfiguration eines neuen Tools
- Mitarbeit bei Test und Implementierung
Ihre Qualifikation
- Sehr gute Office2013-Kenntnisse
- Sehr gutes generelles IT-Wissen
- Idealerweise Erfahrung mit dem Tool Remedy
- Schnelle Auffassungsgabe und Durchsetzungsfähigkeit
- Strukturierte Arbeitsweise
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
Skills:
- IT Service Manager