Beschreibung
UX Analyst (m/w)Mit rund 1000 angestellten Mitarbeitern und derzeit 500 freien Beratern unterstützen wir namhafte Unternehmen bei der Umsetzung ihrer IT Projekte.
Für einen unserer Kunden in Hamburg sind wir derzeit auf der Suche nach einem UX Analysten (m/w) zur Unterstützung auf freiberuflicher Basis.
Aufgabenbeschreibung:
- Nutzung qualitativer/quantitativer Methoden zur Analyse des Kundenverhaltens und der ldentifikation/Erarbeitung von Ausgangsfragen und Kundenbedarfen entlang der gesamten Journey
- Ethnographische Recherche zur Ableitung relevanter Kundenanforderungen und Priorisierung der Arbeitsinhalte für die Journey
- Mitentwicklung einer Zielvision, Scoping des MVPs, konkrete Gestaltungsvorschläge der Nutzerschnittstelle und gemeinschaftlicher Erstellung von Prototypen für Usability-Tests mit UX Designern
- Definition des Kundenversprechens sowie selbstständige Durchführung von Kundenbefragungen und Usability Tests
- Hypothesenbildung zum Kundenverhalten & Optimierung des Kundenerlebnisses sowie der Entwurf von User Stories & Hinführungskonzepten
- Mehrjährige (>2 Jahre) Berufserfahrung in den Bereichen User Research, Usability Testing sowie der Ableitung von Kundenanforderungen
- Tiefes Verständnis für E2E-Kundenerlebnisse und Erfahrung im Aufbau von User Stories und der Konzeptionierung einer Zielvision
- Praktische Erfahrungen sowie Methoden Knowhow in der ethnographischen Recherche und Kundentests
- Radikale Kundenorientierung, Verständnis der Bedürfnisse von (Versicherungs-)Kunden und Kommunikationsgeschick
- Praktische Erfahrungen mit agilen Methoden und agilen Teams
Einsatzort: Hamburg
Vollzeit vor Ort
Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres Skillprofils.