Beschreibung
Wir von der emagine München suchen für unseren Kunden in Frankfurt einen Delivery Manager ICT Plattform (m/w).Ihr Aufgabenbereich:
- Leistungserbringung gemäß der vereinbarten Standards und Vorgaben des Auftraggebers (Rahmenvertrag, Prozessmodell, ggf. weitere Vorgaben)
- Sicherstellung einer hohen Lieferqualität
- Verantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg (Deckungsbeitrag) der Verträge mit Kunden im zugeordneten Kundensegment und Erarbeitung von Maßnahmen zur Realisierung von Effizienzeffekten und Kosteneinsparungen
- Steuerung und das Monitoring von Leistungsvereinbarungen und Verträgen Erstellung von Angeboten und Verträgen.
- Initiierung von Steuerungsmaßnahmen insbesondere im Eskalationsfall.
- Durchführung von regelmäßigen Performance Reviews mit den Kunden des zugeordneten Kundensegments und den beteiligten operativen Einheiten.
- Federführung bei der Verbesserung der Delivery Performance
- Zusammenarbeit im Rahmen des Angebotsprozesses sowie der Leistungserbringung mit dem Kundenmanager und die Teilnahme an Lenkungskreisen oder vergleichbaren Gremien im Rahmen der Leistungserbringung
Skills:
- Know how in Verhandlungsführung
- Präsentations-Know-how
- Know-how in Kunden- / Serviceorientierung
- Problemlösungs-/ Arbeitsorganisations-Know-how
- Know-how zur Identifikation Chancen/ Risiken
- Projektmanagement-Know-how
- Präsentations-Know-how
- Kommunikations- und Moderations-Know-how
- Know-how zu Führung / Teamverhalten
Ihr Profil:
- Hoch ausgeprägte Prozesskompetenz CMMI
- Nachgewiesene, umfassende mehrj. Erfahrung in der Serviceerbringung gemäß ITIL und des ICT Service Managements nach ISO 20000.
- 5 Referenzen in den letzten Jahren im relevanten Leistungsgebiet
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihr aktuelles Profil im Word-Format (bitte kein PDF)! Reference :J Duration :12 MM++ Location : Frankfurt Languages : deutsch emagine GmbH Gandion, Selina T : F :