Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir mehrere 1st & 2nd Level Support-Mitarbeiter [m/w/d] in Festanstellung.Der Kunde entwickelt und implementiert Software für den Einkauf. Mit aktuell über 200 Mitarbeiter*innen, bestehen mehrere internationale sowie nationale Büros. Zur Gewährleistung einer hervorragenden Betreuung des wachsenden Kundenstamms, soll das Supportteam am Standort in Leipzig erweitert werden.
Es geht um Support für eine S2P-Softwarelösung. Es sind keine spezifischen Vorkenntnisse im Bereich S2P erforderlich, es sollte jedoch die Bereitschaft bestehen, sich in neue Themen einzuarbeiten und mit Kundenanfragen und -problemen auseinanderzusetzen.
Deine Aufgaben:
- Annahme und Qualifizierung eingehender Supportanfragen 1st and 2nd (auf deutsch und englisch) per E-Mail und Telefon
- Erkennen technischer Fragestellungen und Bereitstellung von Lösungen
- Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem in Zusammenarbeit mit Kollegen anderer Fachabteilungen
- Allgemeiner Anwendersupport bei Fragen rund um die Apps
- Darüber hinaus berätst du unsere Kunden hinsichtlich möglicher Erweiterung bereits bestehender Anwendungen
Deine Qualifikationen:
- verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Erfahrung im Customer Support, oder alternativ eine Ausbildung / Studium im Bereich IT oder Technik (bspw. - Ausbildung zum Bürokaufmann [m/w/d] oder Fachinformatiker Systemintegration [m/w/d])
- Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Belastbarkeit und Lernbereitschaft
- Freude am Umgang mit Menschen und arbeitest gerne im Team
- Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint), sehr gerne auch JIRA und Salesforce
Was dich erwartet:
- Werde Teil eines internationalen Teams und triff deine Customer Support Kollegen aus Bra?ov und Paris bei internationalen Trainings
- Ein kontinuierliches Weiterbildungsprogramm hält dich beruflich fit und dein Know-how wächst mit den Apps
- Profitiere von den Freiräumen, die ein dynamisches Unternehmen mit Start-up-Kultur bietet. Wir freuen uns, wenn du uns mit deinen Ideen inspirierst!
- Ein modern ausgestattetes Büro im Herzen von Leipzig
- Eine attraktive Vergütung
Du bist interessiert? Dann bewirb Dich gerne über Mertus! Sende uns dazu bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deiner Verfügbarkeit.