Beschreibung
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
CLOUD Accountmanagement und Beratung (m/w/d) - Hamburg
Leistungsbeschreibung:
Bei der Beratungsleistung handelt es sich um die gesamte Bewirtschaftung von Lieferantenverträgen für Lizenzen bzw. Lizenznutzungsrechte, hier CLOUD Services, mit einem 7stelligen Vertragsvolumen pro Jahr. Dabei geht es sowohl um die Lieferanten bezogenen Aufgaben als auch die Aufgaben in Zusammenhang mit den Kunden bzw. Kundenverträgen, die die Finanzierung der Lieferantenverträge sicherstellen sollen
Erstellung und Fortschreibung der Produkt- bzw. Servicebeschreibung
Das Produkt wird in großer Breite eingesetzt (Vielzahl von Kunden bzw. über mehrere Länder). Das Umsatzvolumen des Produktes beläuft sich auf > 1 M€ p.a.
Erstellung eines Business Cases und einer Wirtschaftlichkeitsbetrachtung des Produktes
Durchführung der Wirtschaftsplanung einschließlich Hochrechnungen
Aufsetzen von Maßnahmen zur Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit
Durchführung von Vertragsverhandlungen mit mittlerer bzw. hoher Komplexität mit dem Hersteller im Rahmen eines Vergabeverfahrens
Klärung von vertraglichen Fragestellungen mit dem Hersteller
Sicherstellung der Compliance für Lizenznutzungsrechte und bei Kunden
Vertragskonforme Aufgabenerledigung mittlerer bis hoher Komplexität
Vertragliche Vereinbarungen: Leistungsbeschreibungen mittlerer bis hoher Komplexität erstellen.
Durchführung von produktbezogenen Kundengesprächen
Erstellung von Kundenangeboten
Bereitstellung von Lizenzbilanzen und Controlling zur Beseitigung von aufgezeigten Lizenz-Fehlmengen
Teilnahme an Kundengremien, um das Produkt entsprechend zu präsentieren und argumentativ zu vertreten
Die Anforderungen des Kunden besitzen eine mittlere bis höhere Komplexität, es gibt keine eindeutige Lösungsvariante und einschlägige Beispiele zur Orientierung
Widersprüche und Lücken in den Kundenanforderungen müssen erkannt und im Kundenkontakt thematisiert und aktiv aufgeklärt werden.
Schätzung des Realisierungsaufwandes: die Schätzung ist aufgrund der Komplexität anspruchsvoll, eine mittelkomplizierte formale Schätzmethodik ist erforderlich.
Prozesse für die Realisierung von Kundenwünschen (z. B. Change, Roll-out von Softwarekomponenten) werden aktiv gestaltet
Beratung des Vertriebs in fachlichen Fragen, z.B. durch Erstellung von Fachkonzepten für Vertriebsmaßnahmen sowie durch strategische Überlegungen zu geeigneten Vertriebsmaßnahmen unter Analyse der Kundensituation und –interessen.
"Was muss ich intern tun, um die Einhaltung der SLA des externen Sourcingpartners zu gewährleiten "
Roadmap und Arbeitsplanung entwickeln
Projektbeteiligte steuern
Aufbau eines Kennzahlensystems
Planung notwendiger Gremien und Steuerungsinstrumente
Abrechnungen prüfen, Budget managen, Beschaffungsprozesse steuern
Anforderungen:
Die Fähigkeit, mündlich und schriftlich technische Informationen auch an ein nicht-technisch versiertes Publikum (bis zu höheren Managementebenen) zu vermitteln wird vorausgesetzt. Gegenüber internen und externen Gesprächspartnern sind anspruchsvolle und komplexe Sachzusammenhänge des eigenen Aufgabengebietes darzustellen und in heterogenen Arbeitsbereichen Darstellungen anderer aufzunehmen und zu bewerten. Sie sind in der Lage eine situationsgerechte Kommunikation sicherzustellen.
Der deutschen Sprache in Wort und Schrift mächtig zu sein wird vorausgesetzt, da die Dokumentation der Architektur in deutscher Sprache erfolgt.
Ein flexibler Umgang mit sich ändernden Situationen und Anforderungen, Entscheidungsfreude und Verantwortungsübernahme werden auch bei engen Zeitplänen und Stresssituationen vorausgesetzt.
Erprobte Moderations-, Teamsteuerungs- und Konfliktmanagement Kompetenzen sind nachzuweisen. Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten in Entwicklung und schlüssiger Formulierung von Lösungskonzepten werden erwartet.
Sachlich überzeugen und verhandeln können.
In Arbeits-/Projektteams werden über die fachliche Kooperation hinaus Beziehungen gepflegt und gefördert. Bei fachlicher Leitung gehören das Erkennen und Fördern der Kenntnisse und Fähigkeiten von Mitarbeitern/innen zum Leistungsumfang.
umfassende Kenntnisse im eigenen und in benachbarten Fachgebieten
acht oder mehr Jahre Berufserfahrung im Fachgebiet
Fähigkeit, Projektteams von Spezialisten fachlich zu leiten und zu coachen (ohne Personalführung)
Fähigkeit zu konzeptioneller Tätigkeit, Beratung und Lösung von komplexen Problemen
kann innerhalb einer größeren Firma als Kader oder Direktionsmitglied eingestuft werden, ohne jedoch direkte Führungsverantwortung zu haben
Fachliche Kompetenz
BSI IT-Grundschutz
Risikomanagement
Systemarchitekturen
BSI Kompendium System-Bausteine
BSI Audit-Erfahrungen
Soziale und persönliche Kompeten
mündliche und schriftliche Vermittlung von technischen Informationen an nicht-technisch versiertes Publikum
Flexibler Umgang mit sich ändernden Situationen und Anforderungen
Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Sachlich überzeugen
Kontakt:
Für all Ihre Fragen rund um Jobs bei Trans4mation stehen wir Ihnen gern unter zur Verfügung!