Beschreibung
Für meinen Topkunden im Versicherungsumfeld suche ich aktuell eine/n IT Business Consultant (m/w/d).Rahmendaten:
Start: ASAP
Ende: 31.12.2021 mit Option auf Verlängerung
Einsatzort: Köln/remote
Vertragsart: ANÜ / attraktives Gehalt
Benötigte Skills
* Datenverarbeitung und Programmierung insbesondere:
o SQL-Programmierung
o SAS-Kenntnisse
o PowerBI
o Oracle-Kenntnisse
* Erfahrung im Projektumfeld, insbesondere eigenständige Meinungsbildung, Analysen-Durchführung und Abstimmung von Vorschlägen und Konzepten mit Stakeholdern inkl. Bereichsleitern
Gewünschte Skills - aber keine Voraussetzung:
* Erfahrung mit Arbeitssteuerung und Einführung von Kennzahlen in operativen Einheiten, z.B. als Basis von Performance-Dialogen
* Erfahrung mit Versicherungsunternehmen idealerweise im Firmenkundengeschäft
* Excel-Kenntnisse mit Makro- und Pivot-Erfahrung
Spezifische Aufgaben:
* Erarbeitung von Kennzahlen für das Firmenkundengeschäft, d. h. insbesondere:
o Klärung, zu welchen Zwecken, welche Kennzahlen gebraucht werden, z. B. Arbeitsverteilung, Einhaltung Service-Level, Performance-Dialogen, Personaleinsatzplanung
o Bereitstellung der Kennzahlen in einer nutzerfreundlichen Form und Begleitung ihrer Nutzung, z. B. zur Arbeitssteuerung, „Führen nach Kennzahlen?
o Pflege und Weiterentwicklung der Kennzahlen
* Unterstützung bei der Umsetzung von Anforderungen an die Zielwelt bezüglich der Arbeitssteuerung. Dies beinhalt u. a.: Berücksichtigung Eingang von Chat, E-Mail und Telefonie (!); Unterstützung bei der Konzeption eines differenzierten Kunden- und Vertriebspartner Support Models
* Anforderungen an das Inputmanagement/Posteingang/Indizierung gemeinsam mit dem Inputmanagement erarbeiten
* Ad-Hoc Kennzahlenanalysen in selbständiger Abstimmung mit Auftraggeber und Stakeholdern
* Fachliche Entwicklung von Prognosemodellen zu relevanten operativen KPIs (z. B. Arbeitsmengen, Kapazitäten, Vorausschau auf Arbeitssituation inklusive von Simulationen)
Generelle Aufgaben:
* Sie werden mit internen Kollegen kommunizieren, um die Bedürfnisse der Abteilungen und der Organisation als Ganzes zu verstehen.
* Sie werden Methoden der Datenmodellierung verwenden, um Ihre Ergebnisse zu analysieren und Vorschläge für strategische und operative Verbesserungen und Änderungen zu erstellen.
* Sie werden die Möglichkeiten und potenzielle Risiken beachten, die mit den von Ihnen gemachten Vorschlägen verbunden sind.
* Sie werden die Prozesse und die Informationstechnologie identifizieren, die für die Einführung Ihrer Vorschläge erforderlich sind; Sie müssen sich dann (normalerweise mit der Bereichsleitung) über die beste Methode zur Einführung Ihrer Vorschläge in das Geschäft einigen.
* Sie sollten die Vorteile Ihrer Vorschläge bereichsübergreifend kommunizieren und dazu beitragen, Unsicherheiten und Bedenken auszuräumen.
* Sie müssen schriftliche Unterlagen zur Unterstützung Ihrer Arbeit erstellen, über Ihre Ergebnisse berichten und den Interessengruppen bei Bedarf vorstellen.
* Sie unterstützen die Mitarbeiter und Teams bei der Durchführung der empfohlenen Änderungen, einschließlich Unterstützung bei der Lösung von Problemen.
Bei Interesse übersenden Sie Ihr aktuelles Profil und Gehaltvorstellung an
Sobald ich Ihr eUnterlagen erhalten habe, melde ich mich telefonisch bei Ihnen.
Dieser Geschäftszweig der SThree GmbH betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.