Beschreibung
Aufgabe:Der Kunde liefert ein breites Spektrum an IT Services (PC?s, Laptops, Mailboxen, SAP Systeme, Netzwerk, Storage, MFP, ?.) auf Basis eines IT Servicekatalogs (definierte Leistungen) an dessen Endkunden.
Im Bereich der Messaging Plattform wird derzeit ein Wechsel von Lotus Notes 8.0.2 auf MS Exchange 2013 / Outlook 2007 durchgeführt, angebunden sind mobile Endgeräte der Plattformen Blackberry (5), iOS und Android. Die Anzahl der zu migrierenden Benutzer beläuft sich auf ca. 950.
Die Migration von Lotus Notes nach Exchange beschränkt sich auf die Funktionalitäten Mail, Kalender und Kontakte.
Zur Unterstützung dieses Migrationsprojektes wird ein kommunikationsstarker 3rd Level Mitarbeiter (m/w) für folgenden Themenbereich gesucht:
- Durchführung der Benutzermigration
- Vorbereitung der Migrationspakete im DELL-Migrator
- Durchführung der Migration der Benutzer
- Anbindung der Endgeräte (iOS, Android) an die MDM-lösung Mobile Iron nach Einweisung
- Unterstützung bei der Terminplanung
- Kommunikation mit den Endanwendern
- Erstellen / Aktualisieren projektrelevanter Unterlagen für Endanwender, Servicedesk und Betriebsteam
- Anwenderunterstützung: Ansprechpartner für den Helpdesk bei Rückfragen/Problemen nach der Migration
- Know-how-Transfer 3rd Level: Lotus Notes; Exchange/Outlook; Endgeräteverwaltung mit MobileIron; DELL-Migrator / Koexistenzmanager; idealerweise Erfahrungen in Migrationsprojekten von Lotus Notes nach Exchange
Anforderung:
Der Kandidat sollte:
- belastbare Erfahrungen in den beschriebenen Technologien haben
- den Migrationsprozess agil und selbstständig treiben können
- anwendungssichere Erfahrungen in den typischen ITIL Betriebsprozessen (Incident, Service Request, Change Management) haben
- sich gut in ein schnelllebiges / dynamisches Umfeld integrieren können
Umgebung/Sonstiges:
Kapazität: Vollzeit (5 Tage pro Woche) vor Ort beim Kunden
Beginn: 13.07.15
Dauer: 31.12.15
Branche: IT/Beratung