Beschreibung
ICT Support Specialist 2nd Level (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 6 MM+
Meine Aufgaben:
- Überprüfung der Vollständigkeit und Qualität der eingehenden Tickets
- Dispatching der eingehenden Incidents
- Analyse und Bearbeitung von Incidents bzw. Weiterleitung von Störungsmeldungen an die zuständigen internen Teams (und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen)
- Überwachen der Störungsbehebung
- Schnittstelle zum Client Engineering, anderen Teams u. Service Ownern
- Support resp. fallweise Schulung/Anleitung von 1st-Level Supportern und Benutzer
- Dokumentation/Erstellen von Anleitungen
Meine Qualifikation
- Abgeschlossene Informatik- oder ähnliche technische Ausbildung
- Sehr gute Kenntnisse bzgl. Windows 7/10 (inkl. Zertifizierung)
- Sehr gute und tiefe Kenntnisse der Office-Palette 2016 oder (W, E, PP, OL, VI), Zertifizierung von Vorteil
- Gute Kenntnisse von VBA (wünschenswert)
- Sehr gute Englisch- wie auch Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
- Kenntnisse zu ITIL V3 Foundation (wünschenswert)
Meine Vorteile:
- Internationale Umgebung
- Option auf Verlängerung
Über uns:
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays:
Mein Ansprechpartner:
Bélise Useguwe
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