Cisco Contact Center Experte (w/m)

Beschreibung

Aufgaben:

Aktuell sind wir für einen unserer Kunden auf der Suche nach einem Cisco Contact Center Experten (w/m).

Aufgaben:
+ Planung, Design und Umsetzung von Cisco Contact Center Express Lösungen
+ Erstellung und Dokumentation von Callflows auch im direkten Kontakt mit den Endkunden und dessen Businessverantwortlichen
+ Implementierung, Validierung und Übergabe der Callflows an den Endkunden
+ Anbindung von externen Datenquellen (SQL DB, XML Files) für die Steuerung der Callflows
+ Anbindung von Multi Channel Lösungen (Chat, Mail, etc.)
+ Anbindung von Recording Lösungen.
+ Steuerung des Kunden
+ Planung, Umsetzung und Dokumentation von Workshops.
+ Erstellung von Projektplänen.


Projekt-Nr.:
46428

Projekttitel:
Cisco Contact Center Experte (w/m)

Stellentyp:
freiberuflich

Einsatzort:
Deutschland

Starttermin:
asap

Dauer:
3 MM+

Anforderungen:

Must:
+ Cisco Contact Center Express
+ Cisco UC Version 10 und 11
+ SQL DB
+ XML Files
+ Implementierung, Validierung und Übergabe von Callflows

Nice:
+ Contact Center Enterprise
+ Mulit Channel Lösung (Chat, Mail, etc.)
+ Recording


Zusätzliche Informationen:

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Qualifikationsprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.


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