Beschreibung
Aufgabe:Im Rahmen der Linienbetreuung suchen wir nach einer weiteren tatkräftigen Unterstützung als Releasemanager (m/w) + perspektivisch in Entwicklung und/oder Test.
Es sind vier zentrale Systeme sowie drei weitere Services die die entwickelt wurden und nun im Rahmen des Liniengeschäfts weiterbetreut werden. Ein Gesamtteam von ~20 Personen kümmert sich hier um Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung.
Dabei sollen im Rahmen der Stellenbesetzung die folgenden Rollen übernommen werden (m/w): Releasemanager, Releasekoordniator, Changemanager und Changekoordinator. Der Prozess ist hierbei weitestgehend aufgesetzt allerdings gibt es auch auf Kundenseite noch viel Bewegung und Anpassungen in der Zusammenarbeit, die in der Rolle abgefangen und umgesetzt werden müssen.
* Planung von Releases gemeinsam mit dem Kunden + Entwicklungsteams
* Enge Zusammenarbeit mit ITSM für weitere Verbesserungen des Gesamtprozesses
* Koordination der Entwicklung in Zusammenarbeit mit Kollegen
* Vorbereitung + Durchführung von CABs
* Umplanung, Repriorisierung in Zusammenarbeit mit Kunden und Entwicklung
* Enger und reger Kundenkontakt
* Erstellen von Management summerys + Erklären von Zusammenhängen für den Kunden
* Auswertungen, Kostenanalysen etc.
* Erstellung und Erweiterung des Reportings
* Toolverbesserungen
* Unterstützung Koordination UAT
* Unterstützung bei der kontinuierlichen Serviceverbesserung
Derzeit ist das Thema Releasemanagement/Koordination eine Vollzeitstelle. Perspektivisch sollen die Aufwände auf 40-50% reduziert werden, so dass die verbleibende Zeit beispielsweise in Entwicklungsunterstützung (Java oder pl/sql), bzw. Test und Testmanagement, Requirements engineering etc. eingebracht werden können.
Anforderung:
Grundverständnis der Serviceerbringung nach ITIL + Verständnis der Rollen RM, CM, RK, CK sowie des Changeprozesses gesamt.
Die technischen Anforderungen (Oracle etc.) beziehen sich auf die eingesetzten Technologien. Kenntnisse hierin sind ein zusätzlicher Merhwert für das Team und erleichtern die gemeinsame Sprache sowie das Grundverständnis, sind aber keine zwingende Voraussetzung.
Es sollte allerdings eine IT Backround, vorzugsweise mit Entwicklerkenntnissen vorhanden sein um Sachverhalte schnell und effektiv zu erfassen und auf Kundenfragen reagieren zu können. Beispielsweise was eine Versionsverwaltung ist, was mergen bedeuted, worin die Herausforderungen bei gleichzeitiger Entwicklung auf dem selben Code bestehen etc.. Gerne auch Erfahrungen mit agilen Vorgehensweisen (zusammen mit ITIL).
* Teamplayer
* selbstbewusstes Auftreten + ausgeprägte Softskills
* Verhandlungssicheres Englisch (Wort & Schrift)
* selbstständiges Arbeiten
* erkennen von Verbesserungspotentialen => Selbstständiges Anstoßen + Durchführen von Prozessverbesserungen
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
* Hohe Auffassungsgabe
* Bereitschaft sich fachlich einzuarbeiten
* Weitblick (Folgen abschätzen, Seiteneffekte bedenken , Hohes Verantwortungsbewusstsein )
* Hohe Stressresistenz - kühler Kopf auch bei überdurchschnittlicher Belastung
* Bereitschaft Aufgaben ausserhalb des eigenen Teilbereichs zu übernehmen für den Geamterfolg des Teams
* souveräner Umgang mit wechselnden Prioritäten und Anforderungen
* Reisebereitschaft Berlin ggf. auch London
Wünschenswert:
- JAVA / J2EE
- Oracle
- SQL
Beginn: ASAP
Dauer: 31.12.2017
Branche: Medien/Unterhaltung