Beschreibung
Ihre Aufgaben:Das Ziel ist der Betrieb des auf SailPoint IdentityIQ basierenden Identity & Access Management Systems.
Der Betrieb umfasst unter anderem:
- Third Level Support
- Incident Management zu SailPoint
- Change Management
- Application Monitoring
- Application Configuration
- Application Projekt Support
- Application Report Configuration
- Application Patching
Support für die weltweit implementierte Identity & Access Management Anwendung SailPoint IdentityIQ (Deutsch und Englisch sprachig)
Der Betrieb erfolgt remote.
Der Gesamtumfang des Betriebs, des auf SailPoint IdentityIQ basierenden IAM Systems umfasst 2 Personen Vollzeit, sowie deren Vertretung bei Abwesenheit
Der Betrieb wird für die Tage Montag bis Freitag (ohne Feiertage) und der Tageszeitraum von 07:00 Uhr bis 19:00 Uhr definiert.
Turnusmäßige monatliche Meetings in München
- Die Mitglieder des Betriebsteams müssen Erfahrung im Betrieb einer auf SailPoint Identity IQ basierenden IAM Lösung sowie tiefgreifende Kenntnisse in JAVA Programmierung vorweisen können.
- Die Mitglieder des Betriebsteams müssen die SailPoint Trainings IdentityIQ Basic, Fundamentals of IdentityIQ und Provisioning with IdentityIQ durchlaufen haben.
- Das Training IdentityIQ Administration Full Track ist wünschenswert.
Detaillierte Anforderungen
3.2.1 Third Level Support
• Behebung von Fehlern in der Applikation SailPoint IdentityIQ und der eigenentwickelten Komponenten (z.B. Workflows, Reports, Connectors, …).
• Ansprechpartner für Mitarbeiter des Identity & Access Management Teams, sowie des 2. Level Supports bei technischen Fragen zum Thema SailPoint IdentityIQ
• Bearbeitung von Incidents erstellt durch den 2. Level Support und Mitarbeiter des Identity & Access Management Teams.
3.2.2 Incident Management zu SailPoint
• Kontakt zum SailPoint Support Desk mit incl. der Erstellung, Bearbeitung und des Management von Support Cases.
• Nutzung und Monitoring der SailPoint eigenen Knowledge Plattform Compass.
3.2.3 Change Management
Etablierung von Change Management Prozessen im Betrieb im Zusammenhang mit Änderungen an der Applikation (z.B. Parameteränderungen auf Grund einer Fehlersituation)
- Analyse (Seiteneffekte, Systemstabilität, …)
- Risikoabschätzung
- Freigabe
- Test
- Dokumentation
3.2.4 Application Monitoring
Überwachung der Applikation SailPoint IdentityIQ inklusive der Connectors zu den angebundenen Systemen (z. Z. ca. 150 Systeme), sowie der Middleware Komponente TomCat. Gegenstand des monitoring sind:
- Verfügbarkeit der Applikation
- Taskhandling (Überwachen der Taskketten und der Fehlerprotokolle, sowie der Taskergebnisse)
- Verbindung zu den angebundenen Systemen über die Standard und Custom Connectors
- Monitoring der Logdateien (Reaktion auf Fehlersituationen und Behebung (siehe Punkt 3.2.1)
- Performance (Monitoring und Fehlerbehebung)
- Ressourcen (Monitoring und Fehlerbehebung)
3.2.5 Application Configuration
Durchführung von folgenden Systemänderungen und Anpassungen
- Anbindung von neuen Applikationen mit vorhandenen Connectors an das Identity & Access Management System
- Minor Workflow Changes
- Schema Changes
- Template Changes
- Task Changes
3.2.6 Application Projekt Support
Bereitstellung von Betriebsressourcen bei Übergabe von neuen Funktionalitäten (Erstellt durch ein separates Projektteam) in den Betrieb im Bereich Identity & Access Management.
3.2.7 Application Report Configuration
Erstellung und Betreuung von applikationseigenen- und Custom Reports auf Basis von IdentityIQ.
3.2.8 Application Patching
Durchführen von Application Patching, sowie das Einspielen von E-Fixes und minor Releases, sowie das anschließende Testen alles betroffenen Komponenten.
Fachliche Anforderungen:
• Identity & Access Management
• Java
• TomCat
Turnusmäßige monatliche Meetings in München
Projektdaten:
Projekt: 14110
Ort: Remote und turnusmäßig München
Beginn: 01.07.2017
Dauer: 30.06.2019
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Ich freue mich über Ihren Kontakt!