Beschreibung
Wir von der emagine München suchen für unseren Kunden in Frankfurt einen Betriebsführer ICT Plattform (m/ w).Aufgaben:
- Sicherstellung der Verfügbarkeit der betriebsgeführten Plattform und Einhaltung der SLA
- Reibungsloses Durchführen von Wartungsarbeiten
- Leistungserbringung gemäß der vereinbarten Standards und Vorgaben des Auftraggebers (Rahmenvertrag, Prozessmodell, ggf. weitere Vorgaben)
- Koordination und federführende Abstimmung der technischen Betriebs- & Instandhaltungsthemen für die innerorganisatorischen und in- bzw. externen Kunden
- Durchführung des technischen Betriebs & Instandhaltungsthemen
- Budgetplanung im Rahmen der Mittelfristplanung für Supportverträge und Leistungsscheine
- Federführende Koordination der Leistungsmodulerstellung, Weiterentwicklung und Kostenkalkulation für den TK-Betrieb
- Sicherstellung der Einhaltung betrieblicher Prozesse und Federführung bei deren Ergänzung und Optimierung im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Eventhandling und Incidentmanagement
- Hardware Management
- Change Management
- Patchen
- Entstörungsleistungen
- Installations- und Konfigurationsleistungen
- Dokumentationsleistungen
Skills:
- Problemlösungs-/ Arbeitsorganisations-Know-how
- Know-how zur Identifikation Chancen/ Risiken
- Know-how in Kunden- / Serviceorientierung
- Security Management
- Capacity Management
- Service-Level-Agreements
- Operation Management
- Trouble Management
- Availability Management
Ihr Profil:
- Nachgewiesene, umfassende mehrj. Erfahrung in den für die betreffende Technologie relevanten Produkten, Prozessen und Methoden
- ITIL Zertifizierung
- Nachgewiesene, umfassende mehrj. Erfahrung in der Serviceerbringung gemäß ITIL und des ICT Service Managements nach ISO 20000.
- 4 Referenzen in den letzten Jahren im relevanten Leistungsgebiet
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihr aktuelles Profil im Word-Format (bitte kein PDF)! Reference :J Duration :12 MM++ Location : Frankfurt Languages : deutsch emagine GmbH Voigt, Lukas T : F :