Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir für den Bereich Business Intelligent (BI) eines großen DWH Projektes einenITIL Incident Manager (2nd Level Support) (m/w)
Aufgaben:
- ITIL Incident Management
- ITIL 2nd Level Support
- (Störungs-Handling für diverse Tools)
Erforderlich:
- Omnitracker (Ticket Tool)
- Englisch in Wort und Schrift
- Erfahrung aus internationalen Projekten
- Ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen und Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme
- Freude an den vielfältigen Aufgaben im Second-Level-Support
Wünschenswert:
- Idealerweise Erfahrungen mit TABLEAU, SAP BO, IBM Cognos TM1 oder vergleichbaren Systemen