Beschreibung
Für einen Kunden der Q_PERIOR AG suchen wir einen Projektleiter CRM (m/w) in Wien.
Aufgabenbeschreibung:
Einbringung umfangreicher fachlicher Erfahrungen aus den Bereichen CRM‐Anforderungen, CRM‐Softwarelösungen und Kundendatenmanagement
Planung und Leitung, inhaltliche Koordination, Führung des Projekts
Sicherstellung Einhaltung des Projektscopes und Wahrung der Projektinteressen
Verantwortung für das Projektbudget
Überwachung des Projekt‐Fortschritts
Koordination und Aussteuerung der Projektressourcen
Sicherstellung der optimalen Organisationsaufstellung im Projekt
Vorbereitung und Durchführung von Meetings mit sowie laufende Berichterstattung an Projektgremien sowie den Programm‐Manager
Stakeholder Management
Management und Konsolidierung fachlicher Anforderungen
Management der Schnittstellen zu angrenzenden Projekten
Eskalationsmanagement
Einbringung umfangreicher methodischer und praktischer Erfahrungen aus dem Projektmanagement
Anforderungen:
Mehrjährige Berufserfahrung von mindestens 7 Jahren als Manager von IT‐Projekten
Durchgängige Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren im Bereich Kundenmanagement‐Lösungen
Berufserfahrung von mindestens 7 Jahren mit öffentlichen Auftraggebern, Großunternehmen bzw. Konzernen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Vorweis von zwei Referenzprojekten mit einer Durchlaufzeit größer drei Monaten in der Rolle des Projektleiters, wobei in jedem der Referenzprojekte zumindest eines der folgenden Ergebnisse erbracht wurde: Erstellung eines Kundendatenmodells, Erhebung von CRM Anforderungen oder Auswahl einer CRM‐Software
Zusätzliche Qualifikation:
Projektmanagement‐Praxiserfahrung
Erfahrung zu Kundendatenmodellen
Erfahrung zu CRM‐Anforderungen
Erfahrung zu Kundenmanagementprozessen
Erfahrung zu Datenmodellierung
Nice-to-Have:
Projektmanagement ‐ Ausbildung
Projektmanagement von IT‐Projekten
Projektmanagement von Kundendatenmodell‐Projekten
Projektmanagement von CRM‐Softwareauswahl‐Projekten
EVU‐Erfahrung
Erfahrung mit öffentlichen Auftraggebern
Referenzprojekt 1 und Referenzprojekt 2:
Zum Nachweis der Qualifikation des Projektleiters dienen ergänzend zwei Referenzprojekte.
Jedes Referenzprojekt muss folgende Kriterien erfüllen, sodass es bewertet wird:
Rolle der Person: Projektleiter
Gesamtbudget: mindestens € ,‐‐
Geleistete Beratertage: mindestens 50 Personentage
Laufzeit: mindestens 6 Monate
Bestätigung durch den Referenz‐Auftraggeber oder Ersatzbeglaubigung liegt vor
Wichtig sind:
Anteil Kundendatenmodelle bzw. Master Data Management
Anteil CRM‐Anforderungen bzw. CRM‐Softwareauswahl
Start: 01.08.2018-31.12.2020
Auslastung:
2018: 80 PT
2019: 200 PT
2020: 150 PT