Beschreibung
Sie suchen einen Arbeitgeber, der Ihre Expertise optimal einsetzt? Dabei wollen Sie sich weiterentwickeln und lernen? Hierfür suchen Sie Unterstützung im Bewerbungsprozess und bei Ihrer Karriereplanung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden Personaldienstleister für IT und Engineering bringen wir top Fach- und Führungskräfte sowie Spezialisten zum passenden Unternehmen. Für Festanstellungen, auf Zeit oder für Projekte. Dabei bieten wir einen ganzheitlichen Experten-Service. Wir nehmen uns Zeit, Sie kennenzulernen und coachen und navigieren Sie auf Wunsch durch Ihren beruflichen Weg.Ihre Aufgaben• Verantwortung für das Project Management Office für ein Automatisierungsprojekt im Contact Center Umfeld, Tracken und Nachhalten von Aufgaben und Deadlines sowie die Teilnahme an Regelterminen mit internen und externen Providern
• Zuständigkeit für die Qualitätssicherung von Business Requirements Document (BRD) und Demand in Abstimmung mit dem Fachbereich z. B. IT Vorbereitungen für einen Softphone Rollout
• Veranlassung der Changes hinsichtlich der Systeminfrastruktur und Integrationsumgebungen sowie die Überwachung der Umsetzung
• Kalkulation der Projekt- und Betriebskosten für die Kostenabrechnung sowie Erstellung von Wirtschaftlichkeitsrechnungen
• Mitwirkung bei der Implementierung eines IT-Service-Management-Prozesses und der Weiterentwicklung der IT-Services sowie anschließende Bearbeitung eines Internes Kontrollsystem (IKS) aus dem Contact Center Umfeld
• Betreuung und Koordination der Voice over IP-Landschaft im Lifecyle und zur Sicherstellung der BetriebsqualitätIhr Profil
• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Project Management Office-, IT-Service-Management-, IT-Operations-Umfeld oder einem vergleichbaren IT-Projektgeschäft
• Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management-Umfeld (ITIL), ITIL Zertifizierung von Vorteil
• Praktische Erfahrung in der Leitung von Meetings und Präsentationen
• Gute Kommunikationsfähigkeit auf IT-Management-, Demand-, Projektleiter- und Infrastruktur-Ebene
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftBewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer an Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Frau Laura Hemminger gern telefonisch unter . Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!
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Kontaktperson: Laura Hemminger
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