Siebel-Consultant (m/w)

Beschreibung

Für unseren Kunden in Frankfurt am Main suchen wir einen Siebel-Consultant (m/w).

Aufgaben:

Anforderungsmanagement

• Durchführung von Interviews mit den Stakeholdern zur Anforderungserhebung Durchführung von Anforderungsworkshops

  
  



• Erhebung, Analyse, Beschreibung, Abstimmung und Dokumentation von funktionalen und nicht funktionalen Anforderungen insbesondere im Bereich der Business Prozesse

  
  

Geschäftsprozessanalyse und Beratung

• Beratung des Auftraggebers zur fachlichen Themenstellung - Fachlichkeit, Prozesse, Methoden, Technologien, Anwendungs- und Geschäftsprozessarchitekturen

  
  



• Analyse von Problemstellungen im Beratungskontext sowie erarbeiten und bewerten von Handlungsoptionen zur Lösung der Problemstellungen gemäß Best Practises des Marktes und unter Berücksichtigung der Kundensituation

  
  



• Beratung des Auftraggebers bei der Durchführung von Quality Gates im Projektkontext

  
  



• Beratung in der Implementierungsphase (z.B. der technischen Architekten und Entwicklerteams)

  
  



• Fachliche Beratung in der Implementierungsphase

  
  



• Methodische Beratung des Auftraggebers im angeforderten Aufgabenbereich
  
  • Analyse von Ist-Zuständen
  
  • Ausarbeiten von Zielzuständen
  
  • Erarbeiten von Lösungsoptionen um vom Ist- zum Zielzustand zu gelangen
  
  • Bewerten und Vorstellen der Lösungsoptionen
  
  • Einholen von Informationen und Zusammenführen von Stakeholdern
  
  • Erarbeitung von Prozess- und Projektzielen gemeinsam mit den Verantwortlichen als Sparringspartner der Prozessbereiche
  
  • Identifizierung geeigneter Maßnahmen und Best Practices zur Prozessverbesserung
  
  • Change-Management im Bezug auf Business Prozessmanagement
  
  • Abbildung integrierter Werteflüsse sowie transparenter Organisations- und Datenstrukturen

  
  



• Beratung der Unternehmenssteuerung durch moderne Business-Analyse Tools
  
  • Beratung bei der Gestaltung einer zukunftsfähigen, sicheren und leistungsfähigen Organisation und Beratung des CIO-Führungskreises
  
  • Identifizieren, beschreiben, analysieren, optimieren und dokumentieren von Geschäftsprozesse.
  
  • Zur Optimierung und Steuerung werden die notwendigen Kennzahlen ermittelt.
  
  • Zur Nachhaltigkeit die Prozesse in geeignete IT- Systeme integrieren und so die Durchführung der definierten Prozesse sicherstellen.
  
  • Etablierung, Optimierung und Initialisierung der Abläufe / Prozesse und die Abstimmung mit den beteiligten Organisationseinheiten

  
  

Funktionale(s) Architektur (Management)

• Erstellen und anpassen von Fachdokumenten (z.B. Fachkonzepte, funktionale Systembeschreibungen, fachliche Servicebeschreibungen, fachliche Schnittstellenbeschreibungen) im Beratungsgebiet

  
  



• Erstellung von funktionalen Spezifikationen und Sicherstellung, dass die gewählte fachliche Architektur aktuelle und zukünftig absehbare Anforderungen und Skalierungen abbilden kann

  
  



• Abstimmung und Beschreibung von abnahmerelevanten Testfällen im Projektkontext

  
  

Anforderungen:

• Siebel CRM aktuelle Versionen

  
  



• CRM Umfeld, insbesondere im Bereich von Ticketlogistik und Rabattangeboten

  
  



• Konfiguration Siebel CRM (Siebel 8 oder höher)

  
  



• Siebel Workflows, EAI, OpenUI

  
  



• Siebel, eScript, JavaScript, Java Perl, Python, jQuery, Informatica, OBIEE

  
  



• Erfahrung in Siebel Brachenlösungen, Transport (Hospitalty), eCommunications, Financials

  
  



• Erfahrung bei der Umsertzung von Loyalty Prozessen.

  
  


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• Hervorragende und mehrfach nachweislich praxiserprobte aktuelle Kenntnisse von Beratungsmethoden und im spezifischen Beratungsthema

  
  



• Nachweisliche Erfahrungen > 4 Jahren und in mindestens fünf Projekten mit ähnlichen Anforderungen

  
  



• Zertifizierung als Projektmanager nach IPMA Level B oder vergleichbare Qualifikation

  
  



• Certified Management Consultant (CMC) Zertifizierung oder vergleichbar