Beschreibung
Rolle: CRM Retention & Loyalty (m/w)Standort: Köln
Start: 09.04.2018
Dauer: 3 Monate + Verlängerung
Rückmeldung: bitte bis 20.03 eob.
Aufgaben:
• Unterstützung und Steuerung von (bereichsübergreifenden) Projekten im Bereich CRM
• Proaktive Optimierung der Kundenbindung, Churn-Performance und Weiterentwicklung der Bestandskundenprozesse
• Analyse von Kennzahlen sowie Ableitung von Handlungs- und Optimierungspotentialen
• Eigenständige Entwicklung von Maßnahmen (Kampagnen) zur Loyalisierung des Kundenbestands in Abstimmung mit angrenzenden Abteilungen
• Erarbeitung von Lösungs- und Entscheidungsvorlagen sowie deren Präsentationen auf Management-Ebene
• Aufbereitung regelmäßiger Reportings
Anforderungen:
Must have :
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre relevante Projekterfahrung als Projektmanager im Bereich CRM
• Fähigkeit, mehrere Projekte zusammenzuführen und bereichsübergreifend zu bearbeiten
• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen sowie Teamgeist und Einsatzbereitschaft
• Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung
• Fortgeschrittene Anwenderkenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Nice to have:
• Retentionkenntnisse
• idealerweise Erfahrung in der Telekommunikationsbranche
Besonderheiten:
• Möglichkeit für einzelne Tage nach Bochum oder Bielefeld, hierfür wird ein Spesenbudget zur Verfügung gestellt
• Mindestens 4 Tage vor Ort, 1 Tag Remote
Für Rückfragen und Antworten wendet Euch bitte direkt an