Beschreibung
Prozessmanager (m/w) - Hannover (6 Monate)
Aufgaben:
- Das Projekt steht vor der Aufgabe, Betriebsprozesse für den Pilotbetrieb im Projekt und den
Regelbetrieb nach Projektabschluss abzustimmen und zu dokumentieren. Eine Besonderheit ist
dabei, DASS der Anwendungs- und Infrastrukturbetrieb samt Help Desk an einen externen
Dienstleister vergeben und migriert wird.
- Als Prozessmanager unterstützen Sie das Projekt dabei, die organisatorischen und technischen
Schnittstellen und Betriebsprozesse zu definieren, abzustimmen und zu dokumentieren. In der
anstehenden Migration des Betriebs vertreten Sie das Projekt als Prozessmanager gegenüber dem
externen Dienstleister, um Schnittstellen und Prozesse festzulegen und zu optimieren. Diese Aufgaben umfassen auch die Bereiche Dienstleistersteuerung und -reporting.
- Die Aufgabe ist beendet, wenn die Anwendung in den Regelbetrieb mit externem Dienstleister und
- Betreibergesellschaft übergeben wurde.
Ihr Profil:
- Umgang mit IT-Betriebsprozessen (Incident/Change)
- Schnittstellen/Tools im Bereich von IT-Prozessen wie Ticketing, Reporting
- Erfassung und Dokumentation von IT-Prozessen
- Erfahrung im Umgang mit Tools zur Prozessdokumentation
- (technische) Service Level Agreements und Dienstleistersteuerung
- IT Prozesse bei Start-ups und Konzernen
- Berufserfahrung bei IT-/Softwareanbieter
- Erfahrung Steuerung externer Help Desk
- Proaktiver selbstständiger Arbeitsstil, Organisationstalent
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(see below)
Ich freue mich von Ihnen zu hören!
Amoria Bond operiert als Personalberatung. Keine der genannten Fachausdrücke soll im Hinblick auf Alter, Geschlecht oder Erfahrung diskriminierend sein. Wir bestätigen, DASS wir alle Bewerbungen von Kandidaten jeden Alters, Geschlecht oder Erfahrung gerne entgegennehmen.