Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen
ITSM Release Manager (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 3 MM++
Ort: in der Region Zürich
Branche: Privatbankiers
Ihre Aufgaben:
- Optimierung des JIRA ITPM-Prozesses
- Definieren der Aufgabenzuordnungen für Process Owner, Reporter, Solution Engineer, Developer (RASCI)
- Beschreibung des Bestellprozesses (Präsentation erstellen)
- Schulung und Unterstützung der Prozess-Owner
- Information Management zu den Stakeholdern
- Management der Requirements and Bugs
- Release-Planung (Scope, Resourcen Release-Fenster, Prioritäten)
- Planung und Begleitung der Testphase (inkl. Regression-Tests) bis zur Einführung
Ihre Qualifikation
- Fundierte Erfahrung mit HP SM V9.41
- Sehr gute Kenntnisse als Release Manager
- ITIL Foundation V3 zertifiziert
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Skills:
- IT-Techniker
- IT Service Manager
Keywords: IT-Techniker