CS-Agenten Kundenberatung (m/w) in Nürnberg gesucht

Nürnberg, Bayern  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem CS-Agenten Kundenberatung (m/w)

Aufgaben:

• Professionelle Betreuung von Neu- und Bestandskunden
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen über alle Ein- und Ausgangskanäle (Inbound, Outbound, Chat, E-Mail und Brief)
• Konsequente Nachverfolgung aller offenen Anliegen gemäß der jeweils gültigen Vorgaben
• Erreichung der definierten quantitativen und qualitativen Ziele
• Serviceorientierter Abschluss von Vertragsverlängerungen und Zusatzverträgen
• Sicherstellung der korrekten Dokumentation des Kundenanliegens in der Kundendatenbank

Anforderungen:

• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation und erste Berufserfahrung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie serviceorientiertes Denken & Handeln
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Technische Affinität und ein sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
• Bereitschaft zur Schichtarbeit

Anfang: 1.12.2017
Dauer: 5 Monate+
Einsatzort: Nürnberg

Kontaktperson:
Tsvetelina Ivanova


Start
12.2017
Dauer
5 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
Kommlink GmbH
Eingestellt
03.11.2017
Ansprechpartner:
Irina Cherneva
Projekt-ID:
1445041
Vertragsart
Festanstellung
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